Preguntas frecuentes

¿Cómo busco productos?

¿Cómo me registro para compra en la tienda en línea?

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

¿Cómo comprar en la tienda en línea?

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi envío?

¿Cuánto cuesta el envío de productos?

¿Cuál es el plazo de entrega?

¿Es posible recoger mi pedido en tienda?

¿Cuáles son los métodos de pago?

¿Cómo facturar?

¿Es seguro comprar en la tienda en línea de La Europea?

¿Qué es y cómo me inscribo a Cava Club?

¿Qué es el servicio de concierge?

¿Cómo puedo devolver un producto que compré vía online?

¿Puedo encontrar los mismos productos de tiendas físicas en tienda en línea?

No puedo comprar el artículo / No lo puedo agregar a carrito/ Aparece como no disponible.

¿Cómo cancelo mi pedido?

¿Puedo pagar con más de una tarjeta de crédito o débito o diferentes formas de pago?

Mi clave de reservación:

Tu llegada a la experiencia

¿Cómo cancelo mi experiencia?

Si cancelo ¿puedo obtener un reembolso total?

¿Cómo cambio de fecha?

¿Cómo añado personas a mi experiencia?

¿Cómo es proceso de facturación al cliente?

Experiencias La Europea, ¿De que se trata y cómo acceder?

¿Quién puede comprar y disfrutar de la Experiencia?

¿Cómo obtener mi clave de reservación?

Tu llegada a la Experiencia

Cancelación de experiencias

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

¿En cuánto tiempo se recibe el Reembolso una vez realizada la cancelación?

¿Cómo cambio la fecha o la hora de la Experiencia reservada?

¿Cuáles son los requisitos para agregar personas a la Experiencia reservada??

¿Entrega de kit?

1. Experiencias virtuales

¿Qué debo saber antes de asistir a una experiencia en línea en Zoom?

Requisitos del sistema y conexión a internet:

¿Cómo cuidar tu privacidad al usar Zoom?

Consejos para ayudarte a proteger tu privacidad:

Problemas con Zoom:

Problemas de privacidad o seguridad durante la experiencia:

2. Experiencia en casa

¿Qué debo saber antes de asistir a una experiencia?

Consejos para ayudarte a proteger tu privacidad:

Problemas de privacidad o seguridad durante la experiencia:

3. Experiencia en restaurante/bar

¿Qué debo saber antes de asistir a una experiencia?

Consejos para ayudarte a proteger tu privacidad:

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4. Viajes

¿Qué debo saber antes de asistir a una experiencia?

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5. Eventos

¿Qué debo saber antes de asistir a un evento?

Consejos para ayudarte a proteger tu privacidad:

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