Términos y condiciones
Estimado Cliente te invitamos a conocer los términos y condiciones de Tienda en Línea La Europea.
1. Introducción
2. Declaraciones de “La Europea”
3. Declaraciones del “Usuario” (también denominado “Cliente”).
4. Contrato del “Usuario”.
5. Registro de la Cuenta.
6. Uso de la contraseña.
7. Condiciones de Compra. Precio / Compraventa de Producto / Método de Pago /.
8. Disponibilidad de Producto.
9. Pérdida total o parcial del Producto.
10. Entrega del (os) Producto (s).
11. Política de Devolución del (os) Producto (s).
12. Política de Promociones y Programas. Mi evento / Experiencias mi Evento / Programa Experiencias / Concierge
13. Restricciones de Acceso y uso del sitio web
14. Procedimiento en caso de violación de Derechos de Propiedad Intelectual y/o de Autor.
15. Indemnización
16. Cesión de Derechos
17. Terminación
18. Límite de Responsabilidad
19. Política de Privacidad
20. Condiciones Generales
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes y/o servicios que proporcionan La Europea México, S.A.P.I. de C.V., (en lo sucesivo denominada como “La Europea”) y rigen la relación comercial entre La Europea y los clientes que utilizan este sitio web localizado en www.laeuropea.com.mx , así como los prospectos clientes que visitan el presente sitio web y consultan o usan su contenido (en lo sucesivo denominado como los “Usuarios”). Agradecemos lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así mismo al visitar este sitio web, el(os) “Usuario(s)” manifiesta(n) que ha(n) leído y entendido el alcance de las condiciones generales de contratación, a través de las órdenes de pedido y/o compra, confirmaciones de compra correspondientes y acepta(n) obligarse con los términos y condiciones aquí establecidos.
“La Europea” ha creado la Tienda en Línea y pone a disposición del “Usuario” este sitio web, para que adquiera los artículos y productos de “La Europea” contemplados en el catálogo de artículos en línea y solicitar productos desde cualquier parte, los cuales únicamente serán entregados en territorio mexicano, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto y distribución de “La Europea”.
El uso de este sitio web se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Declaraciones de la Europea
La Europea declara que es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, cuyo objeto es la comercialización y distribución de vinos, licores y productos gourment, cuenta con diversas sucursales (establecimiento mercantil), localizadas en diversos puntos del territorio nacional, así mismo ha desarrollado la Tienda en Línea con el propósito de que el Usuario de este sitio web pueda adquirir a través de medios electrónicos, los productos que se muestran en el catálogo de artículos en línea en nuestro sitio web, en los términos que las Partes acuerden en la Orden de Compra y la Confirmación de Compra.
3. Declaraciones del Usuario.
El usuario que accede a este sitio web, declara por su propio derecho, ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en los términos del presente contrato, tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a La Europea en su solicitud de producto o en el registro de su cuenta en línea, desea registrarse en el sitio web para crear una cuenta y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea, manifiesta que todas las transacciones que sean realizadas en el sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas y/o su firma electrónica, le serán atribuibles a su persona.
4. Contrato del “Usuario”.
5. Registro de la cuenta
El “USUARIO” se obliga a mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al sitio web y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. En caso de que el “USUARIO” considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña, favor de notificar esta situación inmediatamente a La Europea contactando tiendavirtual@laeuropea.com.mx . El “USUARIO” es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (realizada por el “USUARIO” o a través de tercero) previo al aviso que el “USUARIO” realice. La Europea no asume obligación alguna con respecto a esas transacciones.
6. Uso de la contraseña.
“LA EUROPEA" proporciona al "USUARIO", directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como internet (World Wide Web o www), incluyendo, en forma enunciativa más no limitativa a: Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los servicios de intermediación de los "PORTALES" (en adelante los "SERVICIOS"). "LA EUROPEA" se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los "SERVICIOS" y la presentación y configuración de los "PORTALES", así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los "SERVICIOS" y "PORTALES".
7. Condiciones de compra.
El “USUARIO” al ingresar al sitio web, si así lo decide podrá registrarse y generar su cuenta para realizar cualquier compra, así mismo tendrá acceso al catálogo de productos de venta en Tienda en Línea. El “USUARIO” antes de realizar su pedido u orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía, los términos y condiciones que son aplicables para la adquisición de producto (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago y condiciones especiales que podrían ser aplicables para la entrega de producto), así como las condiciones aplicables a los servicios que ofrece LA EUROPEA denominados como Experiencias (en adelante se definirá). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto.
Toda compraventa de productos y/o servicios (“Experiencias”) está regida por los presentes términos y condiciones para su entrega, devolución y/o cancelación incluyendo la garantía de satisfacción.
El “USUARIO” podrá revisar su pedido de Tienda en Línea e identificar lo que ha seleccionado, la cantidad de productos que elige compra y el domicilio en el cual se realizará la entrega, así como el precio total a ser pagado y los impuestos correspondientes a cada transacción.
Precios.Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el sitio web en el catálogo de productos, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos relacionados con la importación de los productos. Al momento de generar su orden de compra, el “USUARIO” podrá visualizar y confirmar su pedido, cerciorarse del producto y precio total a pagar, así como los datos de envío. Los precios de cada producto, señalados en www.laeuropea.com.mx, son exclusivos de tienda en línea de La Europea. Consulta precios aplicables en cada sucursal.
Compraventa de productos. El “USUARIO” podrá generar su orden de compra al seleccionar los productos y aceptar los términos y condiciones de pago, así mismo, la compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el “USUARIO” confirma y da “click” (oprime acción de compra) a su orden de pedido, recibe de La Europea un mensaje de confirmación de compra a través del sitio web, por lo que La Europea procederá a realizar el cargo en mediante el método de pago seleccionado por el “USUARIO” al momento en que se emite la confirmación de compra o en el momento en que La Europea recibe su pago, independientemente si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.
Método de pago. La Europea pone a disposición del “USUARIO” los siguientes métodos de pago: (i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard y/o American Express, (ii) transferencia electrónica bancaria de fondos a la cuenta bancaria de la Europea (enviando el comprobante de pago, no aplicable a otros monederos electrónicos.
8. Disponibilidad de producto.
El “USUARIO” acepto que los productos que se muestran en el Sitio web pertenecen al catálogo de productos de Tienda en Línea de La Europea. Los productos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que el “USUARIO” realice el pedido u orden de compra, por lo que se procederá al reembolso bajo el mismo método de pago del producto faltante. Es preciso, señalar que los productos se encuentren en el catálogo de Tienda en Línea de la Europea en el Sitio web no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías, por el contrario, cuando el “USUARIO” envía su orden de compra o pedido, realiza una oferta de compra para adquirir determinado producto y su número de piezas, en caso de que La Europea acepte dicha oferta, el “USUARIO” recibirá una confirmación de compra, o bien recibirá el mensaje de La Europea en cuanto a la disponibilidad total o parcial de los productos solicitados y, en su caso ajustará la orden de compra a la existencia de los productos.
9. Pérdida total o parcial del producto.
El “USUARIO” es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto. El producto se considera entregado cuando La Europea por sí o a través de terceros (empresas de logística y/o mensajería) pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario y/o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.
El “USUARIO” podrá reportar en Tienda en Línea, en un lapso de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta ocho) horas máximo, cualquier daño total o parcial de los productos que compró, o bien por inconsistencias en el producto que compró y el que efectivamente recibió, es decir que no corresponda a las características del producto previamente ordenado en la compra, el reporte lo podrá realizar vía telefónica al siguiente número 5541635387. El reporte que realice el “USUARIO” deberá contar con evidencia fotográfica ( 1 fotografía de la guía, 1 fotografía de daño y 1 fotografía del empaque dañado) que se solicitará al levantar el detrimento.
10. Entrega de los productos.-
La Europea es responsable por la entrega de los productos que compre el “USUARIO”, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de La Europea, ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entregan, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado, así mismo, La Europea en todo tiempo tendrá la facultad de publicar fe de erratas y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios, por causas de errores involuntarios y ajenos a La Europea, sin causar detrimento en el “USUARIO” ya que en todo momento La Europea podrá optar por realizar la devolución del importe pagado por el “USUARIO” en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”. La Europea no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor, o bien causas fuera del alcance de La Europea.
La Europea pone a disposición del “USUARIO” las siguientes formas de entrega: (i) entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el “USUARIO” en su orden de compra o pedido; la entrega programada tiene un costo adicional dependiendo del monto de compra.
En caso de que el “USUARIO” no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a la Europea, a través del, email tiendavirtual@laeuropea.com.mx o a al número telefónico 5541635387, a efecto de la Europea realice el rastreo del envío y en su caso proceda a la recuperación y reenvío, o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al “USUARIO” en el mismo método de pago que efectuó el “USUARIO”.
11. Política de devolución de productos.
La Europea le otorga al “USUARIO” una garantía de satisfacción y proporciona un plazo de 30 (treinta) (excepto en productos perecederos) a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de los productos. Es requisito indispensable enviar solicitud de devolución a Tienda en Línea, a través del email tiendavirtual@laeuropea.com.mx o al número telefónico siguiente 5541635387, para tal efecto es necesario adjuntar su número de orden de compra y comprante de pago.
La Europea pone a disposición de “EL USUARIO” las siguientes alternativas para devolución de producto:
a) Al momento de recepción del producto. Si el “USUARIO” rechaza la recepción del producto al momento de su entrega, el personal de logística propio y/o de tercero asignado por La Europea, recibirá el producto y se cancela el pedido, reembolsando al “USUARIO” el importe de su compra en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra. La devolución será programada en un lapso no mayor a 30 días
b) Posterior a la recepción del producto. Si el “USUARIO” una vez recibido el producto en su domicilio, decide solicitar devolución del mismo, podrá devolver en la Sucursal La Europea de su preferencia, personal en piso de venta revisará que el producto se encuentre en buenas condiciones y que coincida con la orden de compra y ticket de pago, se procede a realizar la cancelación y se reembolsa el importe de la compra en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”.
c) Foráneo. Si el “USUARIO” decide devolver el producto y se encuentra ubicado en una zona en la cual no hay presencia de Sucursal La Europea, genera su solicitud de devolución en Tienda en Línea en el número telefónico 5541635387, o email tiendavirtual@laeuropea.com.mx a efecto de La Europea le genere una guía de retorno.. El “USUARIO” acepta que el reembolso será aplicado únicamente por los productos adquiridos sin el costo de envío.
d) EL “USUARIO” tendrá únicamente 30 días para poder solicitar un reembolso.
e)Al realizar una compra y elegir la opción de “recoger en tienda” el “USUARIO” acepta que la recolección es única y exclusivamente en la tienda de Toreo (Rodolfo Gaona 86 Col Lomas de Sotelo), y pasados 30 (treinta) días naturales de no ser recogido o reclamado su pedido pasa a destrucción.
f) Programa Mi Evento (anteriormente denominado “Bodas y Eventos”). El “USUARIO” cuenta con 30 (treinta) días siguientes a la fecha del Evento para solicitar la devolución, excepto en producto que aplica para una Experiencia. Si el “USUARIO” obtuvo el 10% de bonificación se le retendrá proporcionalmente la cantidad correspondiente.
g) Canastas (Catálogo de temporada navideña). El “USUARIO” al solicitar la devolución de una canasta de temporada navideña se realizará descontando el 30% (treinta por ciento) sobre el importe total, excepto en el caso de que el “USUARIO” regrese las botellas de regalo que recibió por productos promocionales. Aplican supletoriamente términos y condiciones de temporada navideña.
La Europea se reserva el derecho de limitar la devolución tratándose de promociones especiales, botellas perzonalizables, aplicando supletoriamente los términos y condiciones en cada caso.
12. Política de Promociones y Programas.
El “USUARIO” acepta que las promociones y/o descuentos publicados en Tienda Línea a través del sitio web, son válidos a nivel nacional y exclusivos para Tienda en Línea. Sólo aplica para bebidas con contenido alcohólico que estén al 3x2 o con descuentos del 33.33% no es acumulable con otras promociones y estará vigente por tiempo limitado según cada caso, por lo que supletoriamente aplican los términos y condiciones de cada promoción. Para acceder a cualquier promoción de Tienda en Línea, el “USUARIO” deberá registrarse previamente, así mismo se limita a dos promociones máximo por persona y no aplican devoluciones. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Sin perjuicio de los presentes términos y condiciones, le resultan aplicables los términos, condiciones y políticas de privacidad de la tienda virtual (www.laeuropea.com.mx), siempre y cuando no se opongan a lo aquí establecido. En caso de suscitarse cualquier controversia por la celebración de la presente promoción, LA EUROPEA y el cliente participante (comprador) se someterán expresamente a la Jurisdicción y Competencia de la PROFECO únicamente en el proceso conciliatorio. En caso de no solucionarse en esa etapa, LA EUROPEA y el “USUARIO” cliente participante (comprador) se someterán a la Jurisdicción y Competencia de los Tribunales y Leyes Civiles del Distrito Federal. En caso de que por ley proceda alguna reclamación del cliente participante (comprador), LA EUROPEA sólo estará obligada al pago del producto adquirido en promoción, sin que ningún caso el pago sea mayor al precio de dos promociones adquiridas por cliente de los productos que se reclamen.
Programa Mi Evento. Este programa se rige por los siguientes términos y condiciones. Definiciones y mecánica del programa.
1. PROGRAMA MI EVENTO LA EUROPEA. Programa a través del cual el Organizador (en adelante definido) otorga bonificaciones a los Participantes que adquieren los Productos (en adelante definidos).
2. ORGANIZADOR. Son las sociedades denominadas La Europea México, S.A.P.I. de C.V., y Distribuidora del Cantábrico, S.A. de C.V. (en lo sucesivo conjunto y/o separadamente, el “Organizador”).
3. VIGENCIA. La vigencia del Programa Mi Evento La Europea es del 1º de julio de 2021 al 30 de junio de 2022 (en lo sucesivo, la “Vigencia”). El Organizador se reserva el derecho a cambiar la vigencia del Programa Mi Evento La Europea, y a modificar estos Términos y Condiciones, sin incurrir en responsabilidad alguna, mediante aviso dirigido a los Participantes publicado en la página de internet www.laeuropea.com.mx
4. PARTICIPANTES. Persona(s) física(s) mayores de 18 años que se registren al Programa Mi Evento La Europea (en lo sucesivo, los “Participantes”) y que adquieran los Productos conforme a los Términos aquí establecidos. No participan del Programa: (i) menores de edad, (ii) personas morales, (iii) personas físicas o morales que tengan autorizado un listado de precio especial de los Productos, y/o (iv) centros de consumo (restaurantes, hoteles, bares, casinos y cualquier otro de naturaleza análoga).
5. LUGAR DE APLICACIÓN. El “Programa de Mi Evento La Europea sólo es aplicable en las sucursales del Organizador, ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo, las “Sucursales”), mismas que podrán ser consultadas por los “Participantes” en la siguiente página web: www.laeuropea.com.mx/mi-evento
6. PRODUCTOS. Se refiere a las marcas participantes que se enlistan en: (i) el catálogo impreso denominado “Mi Evento La Europea” vigente que podrá ser consultado por los “Participantes” en cualquiera de las Sucursales, o (ii) el catálogo electrónico de Mi Evento La Europea publicado en la página web: https://www.laeuropea.com.mx/mi-evento-la-europea, bajo el rubro de “Marcas Participantes” (el “Catálogo”).
Dichos Productos están sujetos a cambio y a existencia limitada, por lo que la disponibilidad deberá ser consultada al momento en que los “Participantes” realicen la compra correspondiente.
7. EXPERIENCIAS. Significa el servicio que ofrece el “Organizador” para que los “Participantes” puedan presenciar y disfrutar de vivencias dentro de su evento, tal como: (i) colocación de barras, stands, carritos y demás actividades y atracciones, proporcionadas por las Marcas Participantes y que se encuentran disponibles dentro del Programa Mi Evento La Europea (en lo sucesivo, las “Experiencias”).
8. REGISTRO Se refiere al proceso de solicitud para suscribirse a los beneficios del Programa “Mi Evento La Europea”, mediante el cual los “Participantes” manifiesten expresamente su voluntad para participar en dicho Programa, mediante llenado de formulario con los datos generales del “Evento”, sujetándose a los términos y condiciones y otorgando su conformidad para recabar sus datos personales, de acuerdo a lo establecido en materia de Privacidad de Datos.
9. FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS. Los “Participantes” podrán pagar los Productos mediante las siguientes formas de pago: (i) efectivo, (ii) tarjetas de crédito y tarjetas de débito Visa, MasterCard y/o American Express, (iii) transferencia electrónica de fondos a una cuenta bancaria del Organizador, y/o (iv) tarjetas de regalo y/o monederos electrónicos emitidas por el Organizador, y conforme al documento identificado como términos y condiciones de pago que el Organizador pondrá a disposición de los “Participantes” en las Sucursales. Para que los “Participantes” accedan a los beneficios que ofrece el programa Mi Evento La Europea deberán haber pagado la totalidad del precio de los Productos adquiridos antes de la fecha de entrega de estos
10. MÍNIMO DE COMPRA. Para poder realizar su registro del programa Mi evento, el Participante deberá hacer una compra mínima de 10 Productos, sin importar si dichos productos se encuentran dentro del Catálogo del Programa Mi Evento La Europea.
11. BENEFICIOS DEL PROGRAMA MI EVENTO. Los “Participantes” que cumplan con lo establecido en los puntos anteriores podrán acceder a los siguientes beneficios:
a) BONIFICACIONES. Los tipos de bonificación son los siguientes:
A.1. BONIFICACIÓN DEL 15%. Una bonificación al momento de registrar el evento en Sucursal La Europea, equivalente al 15% (quince por ciento) del importe total de la compra de los “Productos” participantes y “Experiencias”, incluyendo el impuesto al valor agregado, que será abonada a un monedero electrónico válido para la compra de productos de La Europea, con una vigencia de 12 (doce) meses a partir de su último movimiento, el saldo se podrá consultar en cualquier sucursal de La Europea en el área de cajas (en adelante denominado como “Monedero Electrónico”).
A.2. BONIFICACIÓN DEL 20%. Una bonificación equivalente al 20% (veinte por ciento) del importe total de la compra de los “Productos” seleccionados por La Europea y “Experiencias” , incluyendo el impuesto al valor agregado, que será abonado a un “Monedero Electrónico”, el cual se otorgará al Participante cuando este registre su evento durante la vigencia de alguna campaña comercial o evento especial, en la cual, La Europea otorgue por tiempo limitado, la bonificación de 20% (veinte por ciento).
A.3. BONIFICACIÓN DEL 25%. Una bonificación equivalente al 25% (veinticinco por ciento) del importe total de la compra de los “Productos” seleccionados por La Europea, incluyendo el impuesto al valor agregado, que será abonado a un “Monedero Electrónico”, el cual se otorgará al Participante cuando este registre su evento durante la vigencia de alguna campaña comercial o evento especial, en la cual, La Europea otorgue por tiempo limitado la bonificación de 25% (veinticinco por ciento).
A.4. BONIFICACIÓN DEL 30%. Una bonificación equivalente al 30% (treinta por ciento) del importe total de la compra de los “Productos” seleccionados por La Europea, incluyendo el impuesto al valor agregado, que será abonado a un “Monedero Electrónico”, el cual se otorgará al Participante cuando este registre su evento durante la vigencia de alguna campaña comercial o evento especial, en la cual, La Europea otorgue por tiempo limitado la bonificación de 30% (treinta por ciento).
A.5 PROMOCIONES ESPECIALES. Promoción del 3x2 en Productos seleccionados por La Europea, al registrar su evento, durante alguna campaña comercial o evento especial, en la cual, La Europea otorgue por tiempo limitado dicha promoción, la cual no aplicará junto con alguna otra promoción, descuento o bonificación.
b) La Bonificación se realizará únicamente en la fecha en la que los “Participantes” paguen la totalidad del precio de los Productos. El “Monedero Electrónico” correspondiente será entregada por el Organizador a los “Participantes” al momento de registrar el evento.
Los “Participantes” es único responsable del cuidado y manejo del “Monedero Electrónico”, por lo que entienden y aceptan que el Organizador no se hace responsable en caso de pérdida o robo de cualquier “Monedero Electrónico”, y, por lo tanto, el Organizador no tendrá obligación de emitir un nuevo “Monedero Electrónico” y/o de reponer cualquier saldo contenido en el “Monedero Electrónico” que hubiese sido pérdida o robada.
c) Restricciones. No aplica la “Bonificación” ni beneficio alguno en los casos siguientes:
i. Cuando los “Productos” participantes tengan cualquier tipo de descuento, salvo ajustes porcentuales (descuentos) de competitividad.
ii. No es acumulable la bonificación del 15% cuando existen precios al mayoreo.
iii. Una persona moral o física que tiene una lista de precios preferencial autorizada por el “Organizador” no le será aplicable ni acumulable el 15% de “Bonificación”.
iv. Cuando los “Productos” participantes cuenten con alguna promoción de regalo de otro producto de igual o menor precio y/o en cualquier otra promoción que se lleve a cabo por parte del “Organizador” y que no es acumulable.
v. En Productos de Cocina La Europea los cuales se indicarán como Productos de la Cocina La Europea en el Catálogo de Mi Evento La Europea.
Las cotizaciones no constituyen una compra sólo un indicativo de los “Productos” y precios que participaron en el Programa el día en que se elaboró, en consecuencia, las mismas no participan en el “Programa”. De igual forma los precios de las cotizaciones sólo estarán vigentes el mismo día hábil de su elaboración.
Los “Participantes” que pretenden participar en el “Programa”, además de lo establecido en los demás términos y condiciones aquí establecidos, deberán cumplir con lo siguiente:
i) Haber realizado su pago al 100% el mismo día de su adquisición, de lo contrario no aplicará ni parcial ni totalmente ningún beneficio.
j) El registro de hacerse el mismo día de su compra.
En caso de que los “Participantes” devuelva cualquiera de los Productos conforme a lo establecido en estos Términos, la Bonificación será descontada por el Organizador del monto del reembolso de los Productos devueltos por los “Participantes”, por lo que, a través de la aceptación de estos Términos, los “Participantes” manifiestan su conformidad al respecto.
d) ENTREGA DE LOS PRODUCTOS. La entrega de los Productos se realizará previo al Evento, en cualquiera de las siguientes formas: (i) en la Sucursal y en la fecha en la que se realice la compra de los Productos, o (ii) en la dirección que los “Participantes” indique en el registro del Evento y conforme a los términos establecidos en este inciso.
La entrega de los Productos será sin costo adicional, únicamente en aquellas ubicaciones (direcciones) que no excedan una distancia de 50 (cincuenta) kilómetros de cualquiera de las Sucursales y, se realizará en días previos al Evento, una vez liquidada la totalidad de los “Productos”.
La entrega de los “Productos” en direcciones que excedan una distancia de 50 (cincuenta) kilómetros de cualquiera de las Sucursales en donde se realice la compra, tendrá un costo adicional que será calculado e informado a los “Participantes” previo a realizar el pago de la totalidad de los Productos. En caso de que los “Participantes” acepte y pague el costo de entrega indicado por el “Organizador”, la entrega se realizará en días previos al Evento, una vez liquidada la totalidad de los “Productos”.
No obstante, lo establecido en el párrafo que antecede, el “Organizador” se reserva el derecho de no realizar la entrega de los “Productos” en aquellas zonas en las que la Sucursal no tenga entrega a domicilio; por lo anterior, será obligación de los “Participantes” recoger los Productos en cualquiera de las Sucursales del Organizador.
e) DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. Los “Participantes” podrán devolver los Productos, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha del Evento, siempre y cuando cumplan con lo siguiente:
• Los “Productos” que serán devueltos deberán estar en perfecto estado, no estar maltratados ni abiertos y presentarse en su empaque original, ya sea caja o cualquier otro en el cual le haya sido entregado el “Producto”, además de traer adheridas en su forma original las etiquetas.
• Los “Participantes” deben presentar al “Organizador” el ticket de compra original sin alteraciones.
• Los “Productos” que serán devueltos deberán ser entregados por los “Participantes” en la Sucursal en la que hubiese realizado la compra de los “Productos” o en la Sucursal en la que hubiese entregado los “Productos”.
• Que los “Productos” que serán devueltos no sean los “Productos” de la compra mínima necesaria para que los “Participantes” hayan accedido a alguna de las “Experiencias” del “Programa de Mi Evento La Europea”.
Restricción de Devolución: No podrán realizarse devoluciones en los siguientes casos:
• Los vinos, champagne, cervezas y productos de la cocina La Europea, los cuales se indicarán como Productos de la Cocina La Europea en el Catálogo de Mi Evento La Europea.
• Los “Participantes” haya adquirido una de las “Experiencias” y la devolución sea sobre la compra mínima.
• Los “Productos” que se encuentren maltratados, así como su caja, envoltorio o cualquier otro en el cual le haya sido entregado el “Producto”, o que no traiga adheridas en su forma original las etiquetas.
El reembolso del costo de los “Productos” de los que el “Organizador” determine que procede su devolución, será realizado de manera inmediata y únicamente se realizará mediante un “Monedero Electrónico” (“monedero electrónico” previamente mencionado).
Del monto del reembolso a entregar a los Participantes, el “Organizador” descontará el monto de la “Bonificación” que sea aplicable a los Productos devueltos, en virtud de que al realizar la devolución de los “Productos” se pierde el beneficio de la “Bonificación” correspondiente a los Productos devueltos.
f) EXPERIENCIAS. Los “Participantes” podrán acceder a las “Experiencias” siempre y cuando acepten lo siguiente:
• Las “Experiencias” están sujetas a una compra mínima de determinadas botellas. La compra mínima para cada “Experiencia” en particular deberá ser consultada en los términos y condiciones que de manera específica se señalen en el Catálogo de “Mi Evento La Europea” para cada “Experiencia”.
• Los “Participantes” deberá pagar por la compra mínima para cada “Experiencia”, el precio que de manera específica se señale en el Catálogo de “Mi Evento La Europea”.
• Las “Experiencias” están limitadas a la duración y/o cantidad máxima de bebidas que por Evento se señalen de manera específica en los términos y condiciones del catálogo de “Mi Evento La Europea” para cada “Experiencia”.
• Las “Experiencias” están sujetas a una cantidad limitada de uso por fecha, dependiendo de la “Experiencia” en particular, así como a la disponibilidad de la marca que la atienda.
• Las “Experiencias” quedan sujetas a la disponibilidad de las Ciudades y/o zonas que de manera específica se señalen en los términos y condiciones del Catálogo de “Mi Evento La Europea”.
• La compra mínima de “Productos” y de botellas en específico que los “Participantes” compre para adquirir alguna de las “Experiencias” no podrá ser acumulable para adquirir otra que tenga un requisito de compra mínima similar, por lo que en caso de que los “Participantes” desee adquirir más de una “Experiencia”, deberá de cumplir con la compra mínima de la “Experiencia” en particular.
• Los “Participantes” deberá consultar la página web https://www.laeuropea.com.mx/mi-evento-la-europea, para revisar los requisitos que aplican a cada una de las “Experiencias” en particular y para todo lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones, tales como son de manera enunciativa más no limitativa, los requisitos de conexión eléctrica, horarios específicos de montaje, medidas de los aditamentos de las Experiencias, etc.
• Cancelación de Experiencias. Cualquier cancelación, deberá ser notificada por los “Participantes”, en la Sucursal en donde adquirió la “Experiencia”, con al menos 8 días hábiles de anticipación a la fecha que tenía confirmada, así mismo, cualquier cambio en la fecha y/o lugar del evento, deberá de notificarse en la sucursal donde se adquirió la “Experiencia”, con al menos 8 días hábiles de anticipación a la fecha y/o lugar que tenía confirmada y estará sujeta a la disponibilidad de la “Experiencia” y del personal que la atienda. En caso de cancelación definitiva los “Participantes” aceptan que perderán el beneficio de la “Experiencia” sin opción de devolución de producto adquirido.
• En caso de que la “Experiencia” no pueda ser realizada por una causa ajena a los presentes Términos y Condiciones, y que sea responsabilidad del “Organizador”, el “Organizador” realizará el reembolso del importe total de la compra mínima mediante el “Monedero Electrónico”, además los “Participantes” podrán elegir una nueva fecha para reagendar la “Experiencia”, en este supuesto la nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad de la “Experiencia” elegida.
• Para apartar la fecha elegida, los “Participantes” deberá de realizar la confirmación de la “Experiencia” en la sucursal donde haya adquirido ésta. Una vez que los “Participantes” realicen la confirmación de la “Experiencia”, este no podrá facturar el ticket de compra, por lo que cualquier factura se deberá solicitar previa la confirmación de la “Experiencia”. Asimismo, una vez realizada la confirmación de la “Experiencia”, el ticket de compra se bloqueará por lo que no habrá opción a realizar devoluciones.
• No se podrán agendar las “Experiencias” en días festivos.
• Vigencia de Experiencias 2021-2022. La vigencia para la contratación de Experiencias del Programa Mi Evento La Europea es del 1 de julio 2021 al 30 de junio de 2022 teniendo como fecha límite de ejecución de las Experiencias contratadas, el día 30 de diciembre de 2022. No obstante, lo anterior, el Organizador se reserva el derecho a cambiar la “Vigencia de las Experiencias”, y a modificar los Términos y Condiciones aplicables a las Experiencias, sin que por esto el Organizador incurra en responsabilidad alguna, mediante aviso publicado en la página de internet del “Organizador” www.laeuropea.com.mx
12. ATENCIÓN A CLIENTES. En caso de existir alguna duda o aclaración respecto del Programa “Mi Evento La Europea”, podrá contactar al “Organizador” a través de los gerentes asignados de las Sucursales.
Cualquier asunto relacionado con este Catálogo no previsto en estos términos, será dado a conocer a los Clientes a través de los medios de comunicación autorizados por “La Europea”, ya sea medios escritos o digitales.
Cualquier situación no prevista en las reglas de este Catálogo será resuelta por La Europea México, S.A.P.I. de C.V. y Distribuidora del Cantábrico, S.A. de C.V.
13. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. En caso de suscitarse cualquier controversia que derive de estos Términos y Condiciones, los “Participantes” y el Organizador acudirán en primera instancia a la Procuraduría Federal del Consumidor para tratar de solucionar la controversia; en caso de no solucionarse, se someterán únicamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por cualquier razón pudiere corresponderles.
PROGRAMA EXPERIENCIAS. Este programa se rige por los siguientes términos y condiciones. Definiciones y mecánica del programa.
Anfitrión: Persona física o moral, a cargo del Establecimiento y el desarrollo de la Experiencia de Viajes, con los límites y restricciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones.
Cliente: Significa la persona moral o persona física mayor de edad, que contrata cualquiera de las Experiencias.
Embajador: Significa la persona física autorizada por La Europea para proporcionar la Experiencia.
Establecimiento o Sede: Significa el lugar en el cual se desarrollará la Experiencia.
Experiencia: Significa de manera conjunta o separada, los servicios y/o eventos privados de presencia de Marca denominados Experiencias que La Europea pone a disposición del Cliente con costo (según aplique), a través los Embajadores de las marcas participantes, bajo las siguientes modalidades: (i) Experiencias Virtuales, (ii) Experiencias en Casa, (iii) Experiencias en Restaurante/Bar, (iv) Experiencias en Viajes y/o Experiencias en Eventos.
Experiencias Virtuales: Significa la Experiencia a través de la cual La Europea pondrá a disposición del Cliente, el vínculo de acceso por internet (a través de una plataforma electrónica), para acceder a la Experiencia reservada.
Experiencias en Casa: Significa la Experiencia que a solicitud del Cliente se lleva a cabo en su domicilio.
Experiencias en Restaurante/Bar: Significa la Experiencia a través de la cual el Cliente podrá asistir a determinados restaurantes y/o bares designados por La Europea, previo pago.
Experiencias en Viajes: Significa la Experiencia a través de la cual La Europea pondrá a disposición del Cliente el desarrollo de la Experiencia en sede nacional o internacional, con base en la cobertura del programa Experiencias, previo pago de la Experiencia reservada.
Experiencias en Eventos: Significa la Experiencia a través de la cual el Cliente es invitado por La Europea a determinados eventos con diferentes sedes para presenciar: catas, premier, lanzamientos, talleres, etc.
Experiencia Reservada: Significa la Experiencia que el Cliente haya seleccionado y efectivamente pagado., es requisito indispensable que el Cliente participante sea mayor de edad.
Kit: Significa el paquete promocional que se entregará en las Experiencias en las que aplique, mismo que estará sujeto a hasta agotar existencias, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
PRIVACIDAD DE DATOS. La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “La Europea”), con domicilio en Rodolfo Gaona No. 86-E, Lomas de Sotelo, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11200, CDMX, utilizará sus datos personales de identificación, contacto y patrimoniales, para proporcionarle información y/o reservar Experiencias. Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral a través de : https://www.laeuropea.com.mx/legal/aviso_de_privacidad.php
RESTRICCIONES. Las Experiencias incluirán de manera enunciativa aquellas condiciones que se detallan de manera específica para cada una de las Experiencias señaladas aquí experiencias@laeuropea.com.mx
Experiencias Virtuales: El Cliente y/o Participante podrá acceder a esta Experiencia previo pago y contando con los medios propios para ingresar a la plataforma y vínculo de acceso por internet, con por lo menos 10 (diez) minutos de anticipación a la hora programada.
Experiencias en Casa: El Cliente y/o Participante, decide seleccionar su domicilio como sede de la Experiencia, por lo que es responsable de verificar que sus datos de contacto, así como la dirección señalada sean correctos, para tal efecto, el Cliente y/o Participante deberán de ingresar a www.laeuropea.com.mx. La Europea no será responsable por la falta de desarrollo de la Experiencia en Casa, derivado de los datos de contacto o domicilios erróneos. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
La Europea solo desarrollará Experiencias en Casa dentro en los Estados, ciudades y/o localidades que se indiquen en www.laeuropea.com.mx. La Europea se reserva del derecho de realizar la Experiencia en Casa cuando la misma se vea impedida en razón del domicilio y/o cuando las condiciones no sean la idóneas y/o pongan en riesgo la integridad del Embajador.
El Cliente y/o Participante será responsable de contar con los requerimientos (materiales técnicos y/o aditamentos) y/o de un espacio para el Embajador, para el desarrollo de la Experiencia en Casa.
La Europa se reserva el derecho de cancelar la Experiencia en el caso de que el número de asistentes que se encuentre presente en el domicilio de la Experiencia exceda el número de Participantes que reservaron la Experiencia en Casa
El Cliente previo a dar acceso al Embajador, solicitará se identifique y cumpla con las medidas y protocolo sanitario en prevención a COVID-19, ya que el Embajador en todo momento deberá usar cubre boca, lentes de protección y gel anti bacterial.
El Cliente deberá tener el espacio en donde se desarrollará la Experiencia acondicionado y listo para el desarrollo de la misma, con por lo menos 15 minutos antes de la hora de inicio. El Embajador podrá elegir un espacio distinto al que haya designado el Participante si considera que el espacio propuesto es más idóneo para el desarrollo de la Experiencia en Casa (el tiempo que tome el acondicionamiento del nuevo espacio designado se repondrá de la duración aproximada de la Experiencia).
La Europea no será responsable por la falta de desarrollo de la Experiencia en Casa, cuando el Embajador no sea atendido por el Cliente y/o Participante en el domicilio señalado. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.
La Europea no se hace responsable por la perdida, robo o menoscabo en los bienes del Cliente y/o Participantes, durante el desarrollo de la Experiencia en Casa.
Experiencias en Restaurante/Bar: El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Restaurante/Bar por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
El Cliente y/o Participante podrá transferir los números de Clave de Reservación a cualquier otra persona, misma que podrá asistir a la Experiencia en Restaurante/Bar únicamente mostrando la Clave de Reservación.
El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Restaurante/Bar. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
La Experiencia en Restaurante/Bar no incluye propina, estacionamiento o cualquier otro gasto adicional al desarrollo de la Experiencia.
Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.
Experiencias en Viajes: El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Viajes, por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Viajes. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
La Experiencia en Viajes únicamente incluye lo que se señala para cada Experiencia en Viajes, consulta que incluye tu Experiencia en Viajes aquí (Incluir liga de las Experiencias en Viajes). Las Experiencias en Viajes no incluyen vuelos de avión, transporte, hospedaje, alimentos o cualquier otro gasto adicional en el que puedan incurrir los Clientes y/o Participantes para asistir al desarrollo de la misma.
Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.
El Cliente y/o Participante es responsable de realizar todos los trámites necesarios para poder participar a las Experiencias en Viajes, de manera enunciativa, trámite de pasaporte, visa o cualquier otro documento que sea requerido por las autoridades del lugar en el que se desarrollará la Experiencia en Viajes, en caso contrario no procederá Reembolso.
Experiencias en Eventos. El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Eventos por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
El Cliente y/o Participante podrá transferir los números de Clave de Reservación a cualquier otra persona, misma que podrá asistir a la Experiencia en Eventos únicamente mostrando la Clave de Reservación.
El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Eventos. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
La Experiencia en Eventos no incluye propina, estacionamiento o cualquier otro gasto adicional al desarrollo de la Experiencia.
Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.
KIT. Por cada Experiencia Reservada según corresponda (aplican restricciones), La Europea entregará un Kit con las mismas cualidades o aracterícsticas que se indique en cada Experiencia. En el supuesto de que se agoten la existencia del Kit de la Experiencia Reservada, La Europea entregará otro Kit con productos similares, equivalentes en calidad y precio.
La Europea entregará el Kit que corresponda a la Experiencia Reservada, cuando así proceda, en el domicilio que para tal efecto el Cliente haya señalado, dicha entrega estará sujeta a la disponibilidad del servicio de reparto, así como de las sucursales de La Europea. El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que sus datos de contacto, así como la dirección señalada para la entrega sean correctos, para tal efecto, el Cliente y/o Participante deberán de ingresar a www.laeuropea.com.mx.
El Cliente y/o Participante podrán acudir de manera directa a cualquiera de las sucursales a nivel nacional de La Europea a recoger el Kit por la Experiencia Reservada, cuando la misma lo incluya. siempre que así lo solicite que el Cliente al momento de reservar la Experiencia. La Europea no estará obligada a realizar el envío del Kit, en el supuesto de que el Cliente haya solicitado la recolección del Kit en sucursales.
El Cliente podrá solicitar el cambio en el domicilio para la entrega del Kit (cuando aplique la entrega), solicitando el cambio a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 5 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx , indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nuevo domicilio deseado para realizar la Experiencia Reservada.
PRINCIPIOS DE ÉTICA Y CONDUCTA. La Experiencia se llevará a cabo bajo los estándares de ética y moralidad, por lo que La Europea se reserva el derecho de dar por terminada cualquiera de las Experiencias aún antes del inicio de la misma cuando el Cliente y/o el Participante(s), se encuentre fuera de los estándares de una conducta responsable, ética y bajo la moralidad.
La Europea se reserva el derecho de admisión de los Clientes y/o Participantes a las Experiencias.
La cancelación, terminación y/o suspensión de la Experiencia por incumplimiento al presente principio de ética y moralidad, no dará derecho a ningún tipo de Reembolso.
POLITICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS. La Europea se reserva el derecho de cancelar cualquier Experiencia por imposibilidad para realizar la misma, dentro de las 24 horas previas a la fecha programada para el desarrollo de la misma, aplicando el Reembolso correspondiente en términos de lo establecido en el capítulo de Reembolsos de las presentes Términos y Condiciones.
La Europea, por conducto de su personal, Embajador y/o Anfitrión, podrá cancelar el desarrollo de cualquier Experiencia ante la impuntualidad, así como por falta de cumplimiento a los Principios de Ética por parte del Cliente y/o de los Participantes.
El Cliente podrá solicitar el cambio de fecha y hora de la Experiencia Reservada solicitando el cambio, a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 10 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico: experiencias@laeuropea.com.mx , indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nueva fecha y/u horario deseado para realizar la Experiencia Reservada.
El cambio de fecha y hora de la Experiencia Reservada estará sujeta a la disponibilidad de la Experiencia seleccionada, así como al mínimo de Participantes requerido para su realización.
El Cliente podrá solicitar el cambio en el domicilio para el desarrollo de la Experiencia en Casa, así como para la entrega del Kit (cuando aplique la entrega), solicitando el cambio a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 5 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx, indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nuevo domicilio deseado para realizar la Experiencia Reservada.
No se podrán realizar cambios de fecha, hora y/o domicilio en Experiencias de Eventos.
REEMBOLSOS. El reembolso por cancelación por parte del Cliente únicamente será aplicable en el caso de Experiencias de Viaje y se entregará al Cliente, mediante una tarjeta monedero electrónico, válida para la compra de productos de la Europea, con una vigencia de 12 meses a partir de su último movimiento (consulta de saldo en el área de caja de la Sucursal). Es indispensable presentar el ticket y/o comprobante de pago.
El Cliente podrá obtener un reembolso correspondiente al total del pago efectivamente realizado por la Experiencia de Viaje, cuando la cancelación de ésta sea realizada por el Cliente dentro de las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y por lo menos 10 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia.
El Cliente podrá obtener un Reembolso parcial correspondiente al 50% del pago efectivamente realizado por la Experiencia de Viaje, cuando el Cliente cancele la Experiencia de 9 a 3 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia.
No aplicará Reembolso en el supuesto de Cancelación de la Experiencia por inasistencia o impuntualidad del Cliente y/o el Participante a la Experiencia Reservada, así como en el supuesto de Cancelación por incumplimiento a los principios de ética.
MEDIO DE CONTACTO. Para cualquier duda o aclaración, así como queja o sugerencia, La Europea pone a su disposición el siguiente correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx
CONCIERGE. Significa el Programa exclusivo de atención personalizada que “La Europea” pone a disposición del Usuario. Al ser miembro de CONCIERGE, usted gozará principalmente de los siguientes beneficios:
-Atención personalizada vía WhatsApp de sus necesidades de bienes y servicios de La Europea sin tener que acudir presencialmente a la Sucursal La Europea.
-Entrega a domicilio sin costo, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad de servicio de reparto de La Europea.
-Invitaciones a los más exclusivos eventos.
-Preventa de nuevos productos.
-Asesoría personalizada en la selección de productos para sus eventos.
-Recomendaciones para sus regalos y canastas.
13. Restricciones de Acceso y uso del sitio web
El acceso a este sitio web se realiza de forma gratuita, excepto por ciertos "SERVICIOS" que sólo pueden utilizarse mediante el pago de un precio, los cuales "LA EUROPEA" identificará para la utilización del "USUARIO" de tiempo en tiempo. "LA EUROPEA" proporciona únicamente a sus "USUARIOS" la capacidad para utilizar los "SERVICIOS", por medio de los "PORTALES", por lo que el "USUARIO" es el responsable de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al internet a través de cualquier teléfono u otra conexión a través de tecnología conocida o por conocerse. El "USUARIO" será responsable en todo momento de los costos asociados con dicho acceso. Uso adecuado de los "PORTALES". El "USUARIO" se compromete a utilizar y acceder a los "PORTALES" de "LA EUROPEA" y a hacer uso de los "SERVICIOS", conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, aplicables en el país en que se ubique al acceder a los "SERVICIOS" y conforme a lo dispuesto en este "CONTRATO", por lo que se obliga a abstenerse de utilizar a "LA EUROPEA", a los "PORTALES" y los "SERVICIOS" o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios al "CONTRATO" o con fines clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar a "LA EUROPEA" , a sus "PORTALES" y los "SERVICIOS" o impedir que los "USUARIOS" lo utilicen de forma normal, en cuyo caso "LA EUROPEA" podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los "SERVICIOS" al "USUARIO" inmediatamente después de que "LA EUROPEA" haya obtenido dicho conocimiento y el "USUARIO" tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante "LA EUROPEA" lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra. Lo anterior, también aplica en forma directa para el caso de que el "USUARIO", cause algún daño o perjuicio directo o indirecto a éstos o a terceros, en uso lícito de los "SERVICIOS" que ofrece "LA EUROPEA" en sus "PORTALES".
Contenido. El "USUARIO" manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en "PORTALES" de "LA EUROPEA" y sus diseños de página "LAYOUT" (en adelante el "CONTENIDO"), ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva de "LA EUROPEA", excepto cuando se señale en este documento electrónico lo contrario. El "USUARIO" o la persona que genere "CONTENIDO", dentro de los "PORTALES" será responsable del mismo, ya sea que haya sido introducido, publicado, enviado por correo electrónico o que de cualquier otra manera sea transmitido a través de "LA EUROPEA" de su "PORTAL" o de los "SERVICIOS" y responderá de forma directa de todos aquellos daños y perjuicios que cause a éstos o a terceros, así como de cualquier requerimiento, notificación, demanda o denuncia que se origine con motivo del material introducido, publicado o enviado, obligándose a sacar a salvo a "LA EUROPEA", de cualquier conflicto legal. El "USUARIO" al utilizar el "SERVICIO", está enterado de que, entre otros, el objeto mercantil de "LA EUROPEA" es la compraventa, importación, exportación y distribución de abarrotes, vinos y licores, dulces y cigarros, y que el "CONTENIDO" se relaciona directamente con dicho objeto, por lo que, está dirigido a personas mayores de edad. Aunado a lo anterior, el "USUARIO" está enterado que el consumo excesivo de algunos de los productos ofrecidos en los "PORTALES" pueden resultar nocivos para la salud, por lo que se debe evitar el exceso.
Uso adecuado de los "SERVICIOS" de "LA EUROPEA". En los casos en que el "USUARIO" haga uso de aquellos "SERVICIOS" que por su naturaleza permiten a los "USUARIOS" introducir "CONTENIDO" en "LA EUROPEA" y hacerlos accesibles a otros "USUARIOS", como por ejemplo, los servicios de correo electrónico o compras en línea, se obliga a utilizar los mismos conforme a las leyes que resulten aplicables, a la moral, a las buenas costumbres, al orden público y a este "CONTRATO". De manera enunciativa, más no limitativa, el "USUARIO" se obliga y está de acuerdo en no utilizar los "SERVICIOS" para: (a) Introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier "CONTENIDO" que vaya en contra de las leyes aplicables a la moral, a las buenas costumbres o perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que de cualquier otra manera, sea contrario a lo establecido en el presente "CONTRATO", en cuyo caso, "LA EUROPEA" podrá, suspender los "SERVICIOS" al "USUARIO", inmediatamente después de que "LA EUROPEA" tenga conocimiento y el "USUARIO" tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante "LA EUROPEA" lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra; (b) Hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados, ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño; (c) Falsificar encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier "CONTENIDO" transmitido a través de los "SERVICIOS"; (d) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier "CONTENIDO" al que no se tenga derecho, bajo alguna ley o relación contractual o fiduciaria (como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o la celebración de contratos de confidencialidad); (e) Introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera difundir cualquier "CONTENIDO" que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de "LA EUROPEA"; (f) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk-mail o spam), cartas de cadena, pirámides de estafa o cualquier otra forma de policitación, excepto en las áreas de "LA EUROPEA" que son designadas expresamente para ese propósito (como serían en su caso, los sectores de compras); (g) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera traspasar cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones; (h) Interrumpir el flujo normal de diálogo, causar el deslizamiento rápido de la pantalla (scroll) a una velocidad en la cual los demás "USUARIOS" de los "SERVICIOS" no sean capaces de escribir a través del teclado de la computadora o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros "USUARIOS" para interactuar en tiempo real (real time exchanges); (i) Interferir con o interrumpir los "SERVICIOS" y/o los servidores o las redes internas conectadas con los "SERVICIOS"; (j) Violar cualquier ley aplicable en México, Distrito Federal, el lugar de residencia del "USUARIO" y/o el lugar en el que el "USUARIO" esté ubicado al acceder a los "PORTALES" y "SERVICIOS", sea dicha ley municipal, provincial, local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por cualquier Bolsa de Valores en la que específicamente se hagan transacciones bursátiles y/o cualquier otra similar; así como cualquier regulación con fuerza de ley, ya sea de manera intencional o sin intención; (k) Acechar o de otra manera acosar a otra persona; (l) Coleccionar o guardar datos personales acerca de otros; (m) Cualquier otra actividad que sea contraria a las buenas costumbres; y, (n) Introducirse a los Servicios personales de otras personas y accesar a su información personal, cuenta de correo electrónico, etc. Aún cuando "LA EUROPEA" no efectúa revisiones ni chequeos previos (pre-screen) del "CONTENIDO", tanto "LA EUROPEA" como las personas que designe para tales efectos, tendrán a su discreción el derecho (pero no la obligación) en cualquier tiempo y sin previa notificación a los "USUARIOS", revisar, rehusar, eliminar, modificar, sustituir y/o o mover cualquier "CONTENIDO" que esté disponible a través de los "PORTALES" y "SERVICIOS" de "LA EUROPEA" y ésta podrá suspender el acceso o cualquier servicio al "USUARIO" por tal razón. La misma facultad y derecho tendrá "LA EUROPEA" para remover cualquier "CONTENIDO" que viole el "CONTRATO" o que de otra manera signifique o implique una objeción y/o contradicción al mismo. "LA EUROPEA" manifiesta y el "USUARIO" acepta que es de la exclusiva responsabilidad de los "USUARIOS" el evaluar y correr con el riesgo asociado con el uso de cualquier "CONTENIDO", incluyendo lo relacionado con la exactitud, la totalidad o la utilidad del "CONTENIDO"; por lo anterior, el "USUARIO" manifiesta y expresamente reconoce que no puede confiarse del "CONTENIDO" accesible a través de los "PORTALES" de "LA EUROPEA". El "USUARIO" reconoce y está de acuerdo en que "LA EUROPEA" puede mantener y conservar en sus archivos la información personal, el contenido de los "USUARIOS" y también puede revelar el mismo por mandato de ley y/o de autoridad competente, si le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesario para: (I) Cumplir con procesos legales, ya sean administrativos o judiciales; (II) Cumplir con el "CONTRATO"; (III) Responder a reclamaciones que involucren cualquier "CONTENIDO" que menoscabe derechos de terceros; o (IV) Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de "LA EUROPEA", sus "USUARIOS" y el público en general. El "USUARIO" reconoce que para la prestación de los "SERVICIOS", el procesamiento técnico y la transmisión de los mismos, incluyendo el "CONTENIDO", puede involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse y estar conforme a los requerimientos técnicos para conectarse a las redes o dispositivos. Con respecto al uso de "SERVICIOS" específicos contenidos en "LA EUROPEA", el "USUARIO" deberá regirse por lo acordado en este "CONTRATO". 3.5 Uso adecuado del "CONTENIDO" de los "PORTALES". El "USUARIO" deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener "CONTENIDO" proveniente de los "PORTALES" o "SERVICIOS" mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en las páginas web de los "PORTALES" en que se encuentren los contenidos o en general de los que se empleen habitualmente en internet con este propósito. El "USUARIO" se obliga a usar el "CONTENIDO" de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario "LA EUROPEA" podrá suspender los "SERVICIOS" al "USUARIO" inmediatamente después de que "LA EUROPEA" haya tenido conocimiento de dicho uso y el "USUARIO" tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante "LA EUROPEA" lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra. Asimismo, el "USUARIO" en particular, se compromete a abstenerse de:(a) Utilizar el "CONTENIDO" de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de México, Distrito Federal, al lugar de residencia del "USUARIO" y/o al lugar desde dónde se accese a los "SERVICIOS"; a la moral, a las buenas costumbres y/o al orden público; (b) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público por medio de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el "CONTENIDO", sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes; (c) Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el copyright y demás datos identificativos de los derechos de "LA EUROPEA" o de sus titulares incorporados al "CONTENIDO", así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquier mecanismo de información que pudiere existir en el "CONTENIDO"; y (d) Emplear el "CONTENIDO" y en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de los "PORTALES" o de los "SERVICIOS", para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. Cualquier "CONTENIDO" que sea bajado ("downloaded") por el "USUARIO" a través de los "PORTALES" y "SERVICIOS", será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.
Derechos de Propiedad Intelectual y de Autor. El "USUARIO" reconoce que los "PORTALES", "SERVICIOS" y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con los "SERVICIOS", pueden contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El "USUARIO" manifiesta que está enterado y conforme, en que el "CONTENIDO" que se encuentre en la publicidad de los patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención por conducto de los "SERVICIOS" o de patrocinadores o anunciantes, puede estar protegido y/o limitado su uso por derechos de autor, de reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad y leyes. Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por "LA EUROPEA", sus patrocinadores o anunciantes, el "USUARIO" se compromete a no modificar, copiar, reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras de los "PORTALES" o "SERVICIOS" y/u obras derivadas y/o basadas en los mismos, ya sea en forma total o parcial. Todo el "CONTENIDO" de los "PORTALES" y "SERVICIOS" y en general de "LA EUROPEA", están amparados por derechos de propiedad Intelectual y derechos de Autor. Haciendo la aclaración que también está protegido por propiedad intelectual y derechos de autor y demás leyes nacionales e internacionales los CÓDIGOS FUENTES del sistema de comercio electrónico en la que funciona el "CONTENIDO" Por lo que todos están reservados y está prohibida su reproducción total o parcial, por terceras personas, ya que se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales aplicables. "LA EUROPEA", los "PORTALES", "SERVICIOS" y todos y cada uno de los nombres utilizados en general en "LA EUROPEA" y sus diseños, "CONTENIDO", organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y cualquier información contenida o publicada en los "PORTALES" se encuentran debidamente protegidos y registrados a favor de "LA EUROPEA" o de sus proveedores, patrocinadores o de sus propietarios de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. El "USUARIO" se obliga a no reproducir, duplicar, alterar, suprimir, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los "PORTALES" y "SERVICIOS" o del "CONTENIDO" bajo circunstancia alguna, so pena de quedar sujeto a la aplicación de las leyes vigentes. La información, programas, aplicaciones, software o en general cualesquiera otros materiales que el "USUARIO" transmita a "LA EUROPEA" mediante sus "PORTALES" y que requiera ser licenciado, el "USUARIO" otorga a "LA EUROPEA" en este acto, una licencia de vigencia ilimitada con todo lo que de hecho y por derecho le corresponde, mundial y gratuita, exclusiva y libre de regalías. Lo mismo sucede con la información que el "USUARIO" transmita a "LA EUROPEA", sin limitación alguna, como son las ideas para mejorar o renovar "PORTALES" o cualquier otra área de "LA EUROPEA". En caso de que la información que el "USUARIO" transmita o envíe a través de sus "PORTALES" ya haya sido inscrita o registrada por el mismo ante la autoridad correspondiente, el "USUARIO" acepta transmitir la propiedad de tal información a "LA EUROPEA", con todo lo que de hecho y por derecho le corresponda. En ese sentido el "USUARIO" renuncia expresamente a realizar reclamación alguna por los conceptos mencionados en los párrafos anteriores, así como a intentar acción, demanda, denuncia o reclamación en contra de "LA EUROPEA". "LA EUROPEA", "LA EUROPEA CAVA CLUB", "CAVA-CLUB" "SELECCIÓN LA EUROPEA", logotipos, emblemas, figuras, nombre comercial, avisos comerciales, nombres de dominio o cualquier signo distintivo de "LA EUROPEA" son marcas registradas. Derechos Reservados © LA EUROPEA MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.
14.Procedimiento en caso de violación de Derechos de Propiedad Intelectual y/o de Autor.
En el caso de que algún "USUARIO" o un tercero consideren que cualquiera de los "CONTENIDOS" que se encuentren o sean introducidos en "LA EUROPEA" y/o cualquiera de sus "PORTALES" y "SERVICIOS", violen sus derechos de propiedad intelectual y/o de autor, deberán enviar una notificación a "LA EUROPEA" en la que indiquen, cuando menos: (a) los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (b) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o de autor de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor supuestamente infringidos y/o violados; (c) la indicación precisa y completa del (los) contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en alguno de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; (d) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (e) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual y/o de autor: (f) copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho infringido. Estas notificaciones deberán ser enviadas a la Dirección Jurídica de "LA EUROPEA MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V." al correo electrónico [email protected] y se le indicará los pasos a seguir y la dirección física a la cual deberán entregarse los documentos originales. Para el caso de que se viole de cualquier forma el contendió de los CÓDIGOS FUENTES del sistema de comercio electrónico, propiedad de "LA EUROPEA", se le dejan a salvo los derechos que pudiese tener para hacerlos valer ante las autoridades nacionales e internacionales que sean competentes.
Publicidad. En caso de que el "USUARIO" lo desee, podrá sugerir en correspondencia o participar en promociones de "LA EUROPEA", respecto de sus productos y/o "SERVICIOS". Cualquier correspondencia o promoción, incluyendo la entrega de los productos y/o "SERVICIOS" y cualquiera de los otros términos, condiciones, garantías o declaraciones asociadas con dicha correspondencia o promoción, son entendidas como exclusivas entre el "USUARIO" correspondiente y "LA EUROPEA", conforme a los términos y condiciones expresadas en los "PORTALES".
Hipervínculos, Enlaces a Sitios de Terceros (LINKS). En algunos casos, "LA EUROPEA" proporciona en sus "PORTALES" enlaces (links) a otros sitios de internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que "LA EUROPEA" no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el "USUARIO" reconoce y acepta que "LA EUROPEA" no es, ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a "LA EUROPEA" o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o licita y no acepta, ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos, ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, "LA EUROPEA" no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso, la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o mediante cualquiera de dichos sitios o recursos.
15.Indemnización.
En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el "USUARIO" acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a "LA EUROPEA", sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos y costas de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) El contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico u otros servicios a "LA EUROPEA" o de otra manera entregue o transmita a través de los "PORTALES" o "SERVICIOS"; (b) Por la mala o inadecuada utilización de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; (c) La conexión con o a los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; (d) Cualquier violación al "CONTRATO", a las leyes, a la moral y/o a las buenas costumbres, nacionales o internacionales; o (e) Cualquier infracción y/o violación respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de otro derecho de cualquier persona o entidad.
16.Cesión de Derechos.
"LA EUROPEA" podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato, sin que bajo ninguna circunstancia y sin ninguna obligación tenga que realizar notificación alguna a los "USUARIOS", quedando "LA EUROPEA" liberada de cualquier obligación que tenga con el "USUARIO" y que deriven del "CONTRATO".
Subsistencia. El "USUARIO" está de acuerdo en que los términos y condiciones del "CONTRATO" mantendrán su vigencia aún cuando el "USUARIO" haya cancelado su registro en forma voluntaria o haya sido cancelado su registro por incumplimiento del "CONTRATO" por "LA EUROPEA", para el uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" que requieran el ingreso de NIP o contraseña del "USUARIO".
17.Terminación.
Todo "USUARIO" de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS", acepta y acuerda que "LA EUROPEA" a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" por cualquier causa o razón, así como suspender el uso o cancelar definitivamente el nombre, contraseña y registros del "USUARIO", ante cualquier incumplimiento de su parte a los términos y condiciones establecidos en el presente "CONTRATO", por lo que reconoce que "LA EUROPEA" no será responsable frente al "USUARIO" o frente a terceros por dicha terminación o suspensión. Asimismo, el "USUARIO" acepta que "LA EUROPEA" puede dar por terminado el uso de la totalidad o parte de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" en caso de que éste incurra en alguno de los siguientes supuestos: (I) Publicar en los "PORTALES" contenidos ilegales, obscenos o difamatorios. (II) Acosar, amenazar o avergonzar a otros "USUARIOS", o a personal de "LA EUROPEA". (III) Transmitir o facilitar la distribución de contenidos difamatorios, perjudiciales, acosadores, ofensivos o cualquier otro que, dañe o intente dañar moralmente a otros "USUARIOS". (IV) Usar lenguaje vulgar u ofensivo. (V) Pretender ser otro "USUARIO". (VI) Interferir o intentar obtener la contraseña de otro "USUARIO". (VII) Introducir a los "PORTALES" cualquier material publicitario o promocional. (VIII) Intentar o interrumpir los "PORTALES" o alguno de sus "SERVICIOS". (IX) Ingresar a los "PORTALES" algún virus o cualquier otro componente perjudicial para los mismos "PORTALES" o sus "SERVICIOS".
18. Límite de Responsabilidad.
"LA EUROPEA", hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, no será responsable, en ningún caso y de ningún modo, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto o consecuencial, que en cualquier forma, incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos o cualesquiera otras pérdidas pecuniarias, que se deriven o se relacionen con el uso, ejecución, retraso o falta de disponibilidad de uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; por la proveeduría de servicios de cualquier información, gráficos contenidos o publicados en o por medio de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; por la actualización o falta de ésta, de la información, así como alteración, modificación, en todo o en parte de la información luego de haber sido incluida en los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" o a través de ligas que eventualmente se incluyan en los mismos. Por lo anterior, todos los supuestos serán vigentes, aún en los casos de que se le hubiere notificado o avisado a los "USUARIOS", acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños, por lo que "LA EUROPEA" no puede garantizar que los "PORTALES" y/o "SERVICIOS": (a) Cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los "USUARIOS"; (b) No se interrumpan; (c) Lleguen a tiempo; (d) Lleguen con cierto nivel de velocidad; (e) Lleguen sin errores; o (f) Que los resultados obtenidos por el uso de los mismos, sean exactos y/o confiables. "LA EUROPEA" no garantiza que cualquier error en el software de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" sea o pueda ser corregido total o parcialmente, por lo que "LA EUROPEA" no estará obligada a realizar concesión alguna. "LA EUROPEA" no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" o de la imposibilidad para usarlos. El precio, calidad y cantidad serán establecidos en los "PORTALES" y/o "SERVICIOS", los cuales podrán variar sin previa notificación, por lo tanto, se aplicarán las condiciones que se encuentran en el preciso momento en que se efectúa la compra. Igualmente, "LA EUROPEA" no se hace responsable de la entrega en tiempo por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, etc. o por servicios prestados por terceros, por lo que el "USUARIO" libera a "LA EUROPEA" de cualquier responsabilidad por dichos "SERVICIOS". El tiempo de entrega será entre 4 y 10 días y podrá variar sin previa notificación por situaciones ajenas a "LA EUROPEA" como lo establece el párrafo anterior. "LA EUROPEA" pretende ser lo más exacta posible con la descripción e imagen del producto. Sin embargo "LA EUROPEA" no garantiza que las imágenes y las descripciones coincidan exactamente con la presentación y descripción física de los productos. Si un producto ofrecido por "LA EUROPEA" no cumple con los requerimientos del "USUARIO", éste lo puede regresar sin haberlo abierto y/o hecho uso de él, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y éste no se encuentre dañado y "LA EUROPEA" reintegrará el valor del producto.
Uso de información y base de datos. A través de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" de "LA EUROPEA" obtiene dos clases de información: (I) Información personal: Es aquella que identifica en forma individual al "USUARIO" e incluye entre otras su nombre, dirección, código postal, correo electrónico, teléfono, Registro Federal de Contribuyentes, etc. (II) Información agregada que es la que describe sus datos demográficos y patrones de uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS". En consecuencia "USUARIO" reconoce y acepta que la información agregada ayuda a diagnosticar problemas con el servidor y la administración de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS". Toda la información personal y agregada que se obtenga del "USUARIO" por el uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS", constituirán una base de datos, propiedad de "LA EUROPEA", información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, alteración, ni que la misma puede ser interceptada por terceros, no obstante lo anterior, "LA EUROPEA" alberga la seguridad moral de tal información. El "USUARIO" reconoce y acepta que "LA EUROPEA" no obtiene información automáticamente, sino que es necesario que éste se la proporcione quedando a libre discreción del "USUARIO", proporcionar o no su información personal para recibir diversos productos, servicios, promociones o información de los "PORTALES" de internet o las páginas o los sitios hospedados, ubicados o ligados a los o en los mismos "PORTALES". No obstante lo anterior, "LA EUROPEA", bajo ninguna circunstancia compartirá la información personal que usted le proporcione en el portal electrónico o página de internet de ésta, con ningún otro organismo involucrado, sin embargo, autoriza expresamente por este medio a La Europea México, S.A.P.I. de C.V. a compartir la información personal proporcionada con personas o empresas con las que aquella contrate para realizar las operaciones internas del portal electrónico o con alguna Autoridad que le requiera por escrito y en términos de ley, para que proporcione información de alguna persona en particular.
19.Política de Privacidad.
El “USUARIO” acepta que al usar el sitio web y proporcionar sus datos personales y patrimoniales, consiente en que estos sean tratados por La Europea para atender su solicitud de compra de los productos disponibles en Tienda en Línea, Concierge, venta a domicilio y/o compras y/o eventos en Sucursal.
• “Datos Personales”. Aquellos datos “referentes a la persona” o “sobre de la persona”, incluyendo, mas no limitando, nombre(s), apellidos, correo electrónico, domicilio particular, domicilio de oficina, otros domicilios, teléfono particular, teléfono de oficina, número celular, correo(s) electrónico(s) y/o cualquier otra información concerniente a una persona física identificada o identificable, que se entrega a “La Europea” para los efectos que se especifican en el presente aviso.
• “Datos Patrimoniales”. Datos de carácter patrimonial referentes a, de manera enunciativa mas no limitativa: datos de cuentas bancarias, número(s) de tarjeta(s) de crédito o débito (incluso foto de las mismas, fecha de vencimiento, código de seguridad y toda la información pertinente para hacer un cargo), cuentas de pago electrónico (por ejemplo PayPal, Mercado Pago, entre otros), o cualquier otro referente a el patrimonio de la persona física que comparta “Datos Personales” con “La Europea” para las finalidades especificadas en el presente aviso.
• “Derechos ARCO”. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus “Datos Personales”, de conformidad con lo establecido por “La Ley”.
1.- CONOCIMIENTO, FINALIDAD Y USO DE “DATOS PERSONALES”: Por medio del presente, declaro que conozco los términos y condiciones para el tratamiento, Protección y Privacidad de Datos Personales de “La Europea” estipulados en el presente aviso, y doy mi consentimiento expreso para que los datos de carácter personal referentes a mi persona sean procesados de acuerdo con los mismos.
Asimismo, confirmo que los “Datos Personales” que proporciono y aquellos que llegue a proporcionar a “La Europea” son con la finalidad de: recibir cotizaciones y en su caso hacer compra de los productos que comercializa “La Europea”, facturación y entrega en domicilio de los mismos, así como para recibir promociones, publicidad e invitaciones a eventos privados de “La Europea” (en adelante “La Finalidad” o “Las Finalidades”) son correctos y en este acto otorgo a “La Europea” mi consentimiento para que:
• Almacene por el tiempo que estime conveniente y que utilice dicha información personal con los fines enumerados en el párrafo que antecede;
• Cree bases de datos;
• Transfiera mis “Datos Personales” a empleados y/o áreas internas de “La Europea”, de manera ilimitada, únicamente para el cumplimiento de “La finalidad” con la que la que los recaba.
• Referir mis “Datos Personales” con terceros con la finalidad de que se me envíen promociones exclusivas de nuevos productos por medio de empresas fuera de “La Europea”.
• Enviarme información, comunicados, publicidad, promociones e invitaciones a eventos de “La Europea” a mis cuentas y números personales y laborales; y enviarme notificaciones de cambios del presente aviso de privacidad; • Enviarme notificaciones de cambios del presente aviso de privacidad;
2.- “DATOS PERSONALES” RECABADOS: Para “Las Finalidades” señaladas en el presente aviso de privacidad, otorgo a “La Europea”, de manera enunciativa más no limitativa, mis “Datos Personales” y “Datos Personales Sensibles” en los términos definidos en el presente aviso.
No obstante lo anterior, estoy consciente y acepto que “La Europea” podrá recabar “Datos Personales” adicionales, atreves de: (i) su sitio de Internet; (ii) servicios en línea; (iii) vía telefónica o aplicaciones de mensajeria; (iv) correo electrónico; (v) directorios laborares o telefónicos; (vi) mediante el departamento de Mercadotécnica, comercial o Comunicaciones de “La Europea”; o a través de otras fuentes que están permitidas por “La Ley”.
Estoy consciente que en caso de no otorgar dichos “Datos Personales” a “La Europea”; éste último no estará posibilitado para llevar acabo las cotizaciones y venta de los productos que comercializa, y en consecuencia no podré comprar a la misma.
3.- TRASNFERENCIA DE “DATOS PERSONALES”:Estoy consciente y aceptó que “La Europea” podrá divulgar mis “Datos Personales” a sus empleados, para los propósitos de “La Finalidad”, cuando así lo requiera la Ley que divulgue dichos “Datos Personales” a las autoridades pertinentes en los Estados Unidos Mexicanos o cualquier otra jurisdicción, quedando prohibido que “La Europea” divulgue esta información a terceros para cualquier propósito que se aparte de lo anteriormente descrito, salvo lo previsto en la Ley.
4.- NOMBRE Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE LOS “DATOS PERSONALES”: Se considerará a “La Europea”, como el responsable del tratamiento de los “Datos Personales”, “Datos Personales Sensibles” y “Datos Personales Patrimoniales”, enlistados en el presente documento o aquellos que se divulguen de tiempo en tiempo.
Para cualquier información sobre este aviso de privacidad, o para el ejercicio de sus “Derechos ARCO”, por favor de contactar a las siguientes direcciones:
La Europea México, S.A.P.I. de C.V.
Domicilio: Av. Rodolfo Gaona, No. 86-E, Colonia Lomas de Sotelo, Delegación Miguel Hidalgo,
Ciudad de México, C.P. 11200.
Correo electrónico: avisodeprivacidad@laeuropea.com.mx
5.- CAMBIOS AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD: “La Europea” se reserva el derecho de efectuar en cualquier cambio, modificaciones o actualizaciones a términos y condiciones para el tratamiento, protección y privacidad de “Datos Personales” de “La Europea”, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas del mercado.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de en de las oficinas corporativas y página de Internet de “La Europea”.
6.- DERECHO DE REVOCACIÓN, RECTIFICACIÓN, OPOSICIÓN DEL USO DE “DATOS PERSONALES: Para el ejercicio de los “Derechos Arco” de conformidad con lo establecido por “La Ley”, es necesario que presente una petición escrita vía electrónico al correo electrónico a avisodeprivacidad@laeuropea.com.mx.
Dicho correo deberá de contener el nombre del solicitante, su correo electrónico, especificar si desea revocar, rectificar, cancelar, limitar u oponerse al uso o divulgación de sus “Datos Personales”, “Datos Personales Sensibles” y “Datos Personales Patrimoniales” a los que se refiere la petición (ejemplo, Teléfono, dirección o correo electrónico).
“La Europea” contará con un plazo máximo de 90 (noventa) días hábiles para atender dicha petición y se informará sobre la procedencia de la misma al correo electrónico que para estos fines usted nos proporcione.
Por lo anterior, en este acto consiento que mis “Datos Personales Sensibles” sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.
20.Condiciones generales.
Renuncia.El hecho de que "LA EUROPEA" deje de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición del "CONTRATO", no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por "LA EUROPEA".
Quejas. Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con el "CONTRATO" o del uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS", tendrá que ser presentada dentro de los cinco días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente, se haya verificado o perderá ese derecho para siempre. El "USUARIO" manifiesta su aceptación a lo anterior, sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo contrario.
Títulos. Los encabezados y sub-encabezados contenidos en este "CONTRATO", existen exclusivamente de referencia o para conveniencia de identificación y no tienen efectos legales o contractuales. Si tiene alguna duda o pregunta respecto a los términos de uso, por favor contáctenos en la siguiente dirección: [email protected].
Validez, interpretación y legislación. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
TÉRMINOS Y CONDICIONES EXPERIENCIAS
Programa experiencias.
Estimado Cliente, bienvenido al programa Experiencias de La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “La Europea”). Al utilizar los servicios que La Europea pone a su disposición a través de la siguiente pagina web (insertar página web) usted acepta lo siguientes Términos y Condiciones:
DEFINICIONES
Para los siguientes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados siguientes y serán igualmente aplicados en singular o plural:
Anfitrión: Persona física o moral, a cargo del Establecimiento y el desarrollo de la Experiencia de Viajes, con los límites y restricciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones.Cliente: Significa la persona moral o persona física mayor de edad, que contrata cualquiera de las Experiencias.
Embajador: Significa la persona física autorizada por La Europea para proporcionar la Experiencia.
Establecimiento o Sede: Significa el lugar en el cual se desarrollará la Experiencia.
Experiencia: Significa de manera conjunta o separada, los servicios y/o eventos privados de presencia de Marca denominados Experiencias que La Europea pone a disposición del Cliente con costo (según aplique), a través los Embajadores de las marcas participantes, bajo las siguientes modalidades: (i) Experiencias Virtuales, (ii) Experiencias en Casa, (iii) Experiencias en Restaurante/Bar, (iv) Experiencias en Viajes y/o Experiencias en Eventos.
Experiencias Virtuales: Significa la Experiencia a través de la cual La Europea pondrá a disposición del Cliente, el vínculo de acceso por internet (a través de una plataforma electrónica), para acceder a la Experiencia reservada.
Experiencias en Casa: Significa la Experiencia que a solicitud del Cliente se lleva a cabo en su domicilio.
Experiencias en Restaurante/Bar: Significa la Experiencia a través de la cual el Cliente podrá asistir a determinados restaurantes y/o bares designados por La Europea, previo pago.
Experiencias en Viajes: Significa la Experiencia a través de la cual La Europea pondrá a disposición del Cliente el desarrollo de la Experiencia en sede nacional o internacional, con base en la cobertura del programa Experiencias, previo pago de la Experiencia reservada.
Experiencias en Eventos: Significa la Experiencia a través de la cual el Cliente es invitado por La Europea a determinados eventos con diferentes sedes para presenciar: catas, premier, lanzamientos, talleres, etc.
Experiencia Reservada: Significa la Experiencia que el Cliente haya seleccionado y efectivamente pagado., es requisito indispensable que el Cliente participante sea mayor de edad.
Kit: Significa el paquete promocional que se entregará en las Experiencias en las que aplique, mismo que estará sujeto a hasta agotar existencias, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
PRIVACIDAD DE DATOS. La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “La Europea”), con domicilio en Rodolfo Gaona No. 86-E, Lomas de Sotelo, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11200, CDMX, utilizará sus datos personales de identificación, contacto y patrimoniales, para proporcionarle información y/o reservar Experiencias. Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral a través de : https://www.laeuropea.com.mx/legal/aviso_de_privacidad.php
RESTRICCIONES. Las Experiencias incluirán de manera enunciativa aquellas condiciones que se detallan de manera específica para cada una de las Experiencias señaladas aquí experiencias@laeuropea.com.mx
Experiencias Virtuales
El Cliente y/o Participante podrá acceder a esta Experiencia previo pago y contando con los medios propios para ingresar a la plataforma y vínculo de acceso por internet, con por lo menos 10 (diez) minutos de anticipación a la hora programada.
Experiencias en Casa
El Cliente y/o Participante, decide seleccionar su domicilio como sede de la Experiencia, por lo que es responsable de verificar que sus datos de contacto, así como la dirección señalada sean correctos, para tal efecto, el Cliente y/o Participante deberán de ingresar a www.laeuropea.com.mx. La Europea no será responsable por la falta de desarrollo de la Experiencia en Casa, derivado de los datos de contacto o domicilios erróneos. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
La Europea solo desarrollará Experiencias en Casa dentro en los Estados, ciudades y/o localidades que se indiquen en www.laeuropea.com.mx. La Europea se reserva del derecho de realizar la Experiencia en Casa cuando la misma se vea impedida en razón del domicilio y/o cuando las condiciones no sean la idóneas y/o pongan en riesgo la integridad del Embajador.
El Cliente y/o Participante será responsable de contar con los requerimientos (materiales técnicos y/o aditamentos) y/o de un espacio para el Embajador, para el desarrollo de la Experiencia en Casa.
La Europa se reserva el derecho de cancelar la Experiencia en el caso de que el número de asistentes que se encuentre presente en el domicilio de la Experiencia exceda el número de Participantes que reservaron la Experiencia en Casa El Cliente previo a dar acceso al Embajador, solicitará se identifique y cumpla con las medidas y protocolo sanitario en prevención a COVID-19, ya que el Embajador en todo momento deberá usar cubre boca, lentes de protección y gel anti bacterial.
El Cliente deberá tener el espacio en donde se desarrollará la Experiencia acondicionado y listo para el desarrollo de la misma, con por lo menos 15 minutos antes de la hora de inicio. El Embajador podrá elegir un espacio distinto al que haya designado el Participante si considera que el espacio propuesto es más idóneo para el desarrollo de la Experiencia en Casa (el tiempo que tome el acondicionamiento del nuevo espacio designado se repondrá de la duración aproximada de la Experiencia).
La Europea no será responsable por la falta de desarrollo de la Experiencia en Casa, cuando el Embajador no sea atendido por el Cliente y/o Participante en el domicilio señalado. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.
La Europea no se hace responsable por la perdida, robo o menoscabo en los bienes del Cliente y/o Participantes, durante el desarrollo de la Experiencia en Casa.
Experiencias en Restaurante/Bar.
El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Restaurante/Bar por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
El Cliente y/o Participante podrá transferir los números de Clave de Reservación a cualquier otra persona, misma que podrá asistir a la Experiencia en Restaurante/Bar únicamente mostrando la Clave de Reservación.
El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Restaurante/Bar. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
La Experiencia en Restaurante/Bar no incluye propina, estacionamiento o cualquier otro gasto adicional al desarrollo de la Experiencia.
Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.
Experiencias en Viajes
El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Viajes, por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Viajes. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
La Experiencia en Viajes únicamente incluye lo que se señala para cada Experiencia en Viajes, consulta que incluye tu Experiencia en Viajes aquí (Incluir liga de las Experiencias en Viajes). Las Experiencias en Viajes no incluyen vuelos de avión, transporte, hospedaje, alimentos o cualquier otro gasto adicional en el que puedan incurrir los Clientes y/o Participantes para asistir al desarrollo de la misma.
Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.
El Cliente y/o Participante es responsable de realizar todos los trámites necesarios para poder participar a las Experiencias en Viajes, de manera enunciativa, trámite de pasaporte, visa o cualquier otro documento que sea requerido por las autoridades del lugar en el que se desarrollará la Experiencia en Viajes, en caso contrario no procederá Reembolso.
Experiencias en Eventos.
El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Eventos por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
El Cliente y/o Participante podrá transferir los números de Clave de Reservación a cualquier otra persona, misma que podrá asistir a la Experiencia en Eventos únicamente mostrando la Clave de Reservación.
El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Eventos. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.
La Experiencia en Eventos no incluye propina, estacionamiento o cualquier otro gasto adicional al desarrollo de la Experiencia.
Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.
KIT.
Por cada Experiencia Reservada según corresponda (aplican restricciones), La Europea entregará un Kit con las mismas cualidades o aracterícsticas que se indique en cada Experiencia. En el supuesto de que se agoten la existencia del Kit de la Experiencia Reservada, La Europea entregará otro Kit con productos similares, equivalentes en calidad y precio.
La Europea entregará el Kit que corresponda a la Experiencia Reservada, cuando así proceda, en el domicilio que para tal efecto el Cliente haya señalado, dicha entrega estará sujeta a la disponibilidad del servicio de reparto, así como de las sucursales de La Europea. El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que sus datos de contacto, así como la dirección señalada para la entrega sean correctos, para tal efecto, el Cliente y/o Participante deberán de ingresar a www.laeuropea.com.mx.
El Cliente y/o Participante podrán acudir de manera directa a cualquiera de las sucursales a nivel nacional de La Europea a recoger el Kit por la Experiencia Reservada, cuando la misma lo incluya. siempre que así lo solicite que el Cliente al momento de reservar la Experiencia. La Europea no estará obligada a realizar el envío del Kit, en el supuesto de que el Cliente haya solicitado la recolección del Kit en sucursales.
El Cliente podrá solicitar el cambio en el domicilio para la entrega del Kit (cuando aplique la entrega), solicitando el cambio a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 5 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx , indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nuevo domicilio deseado para realizar la Experiencia Reservada.
Principios de ética y conducta
La Experiencia se llevará a cabo bajo los estándares de ética y moralidad, por lo que La Europea se reserva el derecho de dar por terminada cualquiera de las Experiencias aún antes del inicio de la misma cuando el Cliente y/o el Participante(s), se encuentre fuera de los estándares de una conducta responsable, ética y bajo la moralidad.
La Europea se reserva el derecho de admisión de los Clientes y/o Participantes a las Experiencias.
La cancelación, terminación y/o suspensión de la Experiencia por incumplimiento al presente principio de ética y moralidad, no dará derecho a ningún tipo de Reembolso.
Política de cancelación y cambios
La Europea se reserva el derecho de cancelar cualquier Experiencia por imposibilidad para realizar la misma, dentro de las 24 horas previas a la fecha programada para el desarrollo de la misma, aplicando el Reembolso correspondiente en términos de lo establecido en el capítulo de Reembolsos de las presentes Términos y Condiciones.
La Europea, por conducto de su personal, Embajador y/o Anfitrión, podrá cancelar el desarrollo de cualquier Experiencia ante la impuntualidad, así como por falta de cumplimiento a los Principios de Ética por parte del Cliente y/o de los Participantes.
El Cliente podrá solicitar el cambio de fecha y hora de la Experiencia Reservada solicitando el cambio, a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 10 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico: experiencias@laeuropea.com.mx , indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nueva fecha y/u horario deseado para realizar la Experiencia Reservada.
El cambio de fecha y hora de la Experiencia Reservada estará sujeta a la disponibilidad de la Experiencia seleccionada, así como al mínimo de Participantes requerido para su realización.
El Cliente podrá solicitar el cambio en el domicilio para el desarrollo de la Experiencia en Casa, así como para la entrega del Kit (cuando aplique la entrega), solicitando el cambio a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 5 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx, indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nuevo domicilio deseado para realizar la Experiencia Reservada.
No se podrán realizar cambios de fecha, hora y/o domicilio en Experiencias de Eventos.
Reembolsos.
El reembolso por cancelación por parte del Cliente únicamente será aplicable en el caso de Experiencias de Viaje y se entregará al Cliente, mediante una tarjeta monedero electrónico, válida para la compra de productos de la Europea, con una vigencia de 12 meses a partir de su último movimiento (consulta de saldo en el área de caja de la Sucursal). Es indispensable presentar el ticket y/o comprobante de pago.
El Cliente podrá obtener un reembolso correspondiente al total del pago efectivamente realizado por la Experiencia de Viaje, cuando la cancelación de ésta sea realizada por el Cliente dentro de las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y por lo menos 10 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia.
El Cliente podrá obtener un Reembolso parcial correspondiente al 50% del pago efectivamente realizado por la Experiencia de Viaje, cuando el Cliente cancele la Experiencia de 9 a 3 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia.
No aplicará Reembolso en el supuesto de Cancelación de la Experiencia por inasistencia o impuntualidad del Cliente y/o el Participante a la Experiencia Reservada, así como en el supuesto de Cancelación por incumplimiento a los principios de ética.
Medio de contacto.
Para cualquier duda o aclaración, así como queja o sugerencia, La Europea pone a su disposición el siguiente correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx
CONCIERGE. Significa el Programa exclusivo de atención personalizada que “La Europea” pone a disposición del Usuario. Al ser miembro de CONCIERGE, usted gozará principalmente de los siguientes beneficios:
-Atención personalizada vía WhatsApp de sus necesidades de bienes y servicios de La Europea sin tener que acudir presencialmente a la Sucursal La Europea.
-Entrega a domicilio sin costo, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad de servicio de reparto de La Europea.
-Invitaciones a los más exclusivos eventos.
-Preventa de nuevos productos.
-Asesoría personalizada en la selección de productos para sus eventos.
-Recomendaciones para sus regalos y canastas.
1. PROGRAMA BODAS, EVENTOS Y/O EXPERIENCIAS.
Programa a través del cual el Organizador (en adelante definido) otorga bonificaciones a los Participantes que adquieren los Productos (en adelante definidos).
2. ORGANIZADOR.
Son las sociedades denominadas La Europea México, S.A.P.I. de C.V., y Distribuidora del Cantábrico, S.A. de C.V. (en lo sucesivo conjunto y/o separadamente, el “Organizador”).
PROGRAMA LA EUROPEA COLLECTION REWARDS
Términos y condiciones.
PRIMERA. Es el Programa de Recompensas de La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo denominado como “La Europea”), por medio del cual reconoce y premia la lealtad de sus Clientes frecuentes, así definidos, por sus compras realizadas de forma anual de vinos, licores y/o productos gourmet que comercializa “La Europea” en sus diversas Sucursales a nivel nacional, a través de experiencias exclusivas del mundo del vino, la gastronomía, el enoturismo y los destilados, a las que podrán ser acreedores mediante la suscripción a este Programa con la adquisición de una membresía.
Cliente y/o también denominado Usuario: Se refiere a la persona física mayor de 18 años y/o Cliente de negocio (persona moral), que participe en el Programa La Europea Collection Rewards y que adquiera la membresía mediante su afiliación y pago anual de la misma.
Sucursal La Europea: Se refiere al establecimiento de La Europea México, S.A.P.I. de C.V., en el cual se comercializan vinos, licores y productos gourmet. Excepción La Europea Express en Go Mart y los Off Site de La Europea Collection.
Compra: a la adquisición de productos que comercializa “La Europea” a nivel nacional en cualquier sucursal La Europea y en Tienda en Línea de “La Europea”. Para efectos de este programa para la acumulación de burbujas no serán consideradas las compras realizadas en, La Europea Express y Offsite de La Europea Collection.
Para que se puedan acumular burbujas en las compras realizadas en Tienda en Línea de La Europea, al momento de hacer la compra, se deberá de tener iniciada la sesión de la cuenta asociada a la tarjeta del Programa La Europea Collection Rewards.
Burbujas (también referido como “Puntos”): Es la unidad de referencia acumulable por cada $100.00 (Cien pesos 00/100 M.N.) de compra, con un valor acumulable, de conformidad con el tipo de membresía como se específica más adelante en los presentes términos.
Niveles de Burbuja: Significa el mínimo de Burbujas acumulables para ser canjeables por Experiencias, de conformidad con la siguiente tabla de segmentos:
Nivel 1 = 100 burbujas
Nivel 2 = 300 burbujas
Nivel 3 = 600 burbujas
Nivel 4 = 900 burbujas
Nivel 5 = 10,000 burbujas
Membresía: Se refiere al número de socio y/o miembro (en adelante “Número Identificador”) del Programa La Europea Collection Rewards que “EL CLIENTE” adquiere al momento de suscribirse en Sucursal La Europea participante, proporcionando sus datos personales en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares y nuestra Política de Privacidad de Datos que puede consultar en www.laeuropea.com.mx / Términos y condiciones y, realizando el pago de la cuota de suscripción anual, aceptando tácitamente los presentes términos y condiciones.
Número Identificador del Programa “La Europea Collection Rewards” también denominado como ID: Significa el código asignado a “EL CLIENTE” que se suscriba a este Programa y que “EL CLIENTE” deberá proporcionar al momento de su compra para acumular Burbujas. En el entendido de que a falta de este número (“ID”), “EL CLIENTE” podrá también ser identificado como socio del Programa, proporcionando el correo electrónico con el que se registró al programa, en el área de caja o atención al cliente de la Sucursal La Europea participante.
Membresía activa: Se refiere a la membresía de “EL CLIENTE” que se inscribió al Programa La Europea Collection Rewards, pagó su cuota de suscripción, se encuentra al corriente en el pago de su cuota y activo en sus compras, acumulando burbujas para ser elegible a recibir la Recompensa aplicable de acuerdo con su Nivel de Compra.
Membresía inactiva: Se refiere a la membresía que no se renovó, o bien que no acumuló compras y, por ende, se cancela y expira cualquier saldo de burbujas acumulado sin canjear, sin responsabilidad para La Europea.
Tipo de membresías de La Europea Collection Rewards. El Programa “La Europea Collection Rewards” ofrece la siguiente clasificación de membresía:
1. La Europea Collection Rewards Conocedor- precio $1,600 (Un mil seiscientos pesos 00/100 M.N.):
Por cada $100.00 (Cien pesos 00/100 M.N.) de compra acumula 1 burbuja.
2. La Europea Collection Rewards Sibarita- precio $10,000.00 (Diez mil pesos 00/100 M.N.):
Por cada $100.00 (Cien pesos 00/100 M.N.) de compra acumula 2 burbujas (“puntos”).
3. La Europea Collection Rewards Máster- precio $50,000.00 (Cincuenta mil pesos 00/100 M.N.):
Por cada $100.00 (Cien pesos 00/100 M.N.) de compra acumula 5 burbujas.
Experiencia: Significa el evento exclusivo y privado que recompensa a EL CLIENTE miembro activo y vigente del Programa La Europea Collection Rewards que, ha alcanzado el Nivel de Burbuja recompensable, de acuerdo con la acumulación de burbujas por sus compras.
La(s) Experiencia(s) está(n) sujeta(s) a disponibilidad y sus condiciones pueden variar periódicamente de tiempo en tiempo e inclusive podrán suspenderse por causas de fuerza mayor, tal como de manera enunciativa más no limitativa puede considerarse: (i) una declaración de emergencia sanitaria a nivel nacional o mundial; (ii) cualquier otra condición de seguridad nacional; (iii) restricción de viaje por mandato de autoridad; (iv) y/o por decreto de autoridad que restrinja la convocatoria de eventos de esta naturaleza, los cuales queden fuera del alcance de La Europea y del Proveedor que conjuntamente proporcione u organice dicha Experiencia, sin que ello implique un incumplimiento por parte de La Europea hasta nuevo aviso.
Recompensa: Se refiere al beneficio (premio) que La Europea por sí y/o en sinergia de negocio, a través de los convenios con sus Proveedores pone a disposición de EL CLIENTE, miembro activo y vigente del Programa La Europea Collection Rewards por su Nivel de Burbujas acumulado alcanzado, a través de Experiencias que pueden consistir de manera enunciativa más no limitativa en:
1. Acceso a eventos, experiencias, talleres de mixología y catas
2. Acceso a descuentos especiales
3. Ventas exclusivas
4. 5% de descuento en nuestro programa de Barras Libres
5. Acceso a boletos de eventos patrocinados
6. Personalización de botellas
• Los términos y condiciones para redimir la Recompensa varían de acuerdo con la experiencia seleccionada por el cliente.
• Los términos y condiciones de cada experiencia están sujetos a cambios y se darán a conocer al cliente al momento de ser seleccionada la recompensa la cual estará sujeta a la disponibilidad de La Europea.
Con las particularidades especificas aplicables correspondientes a cada Experiencia.
Tarjeta La Europea Collection Rewards: Significa la tarjeta plástica distintiva del Programa “La Europea Collection Rewards” que identifica al titular como miembro afiliado y podrá ser usada también como monedero electrónico. EL CLIENTE es responsable del correcto uso de esta tarjeta, así como de su pérdida y/o extravío.
SEGUNDA. El objeto del presente Programa es premiar la lealtad de sus clientes selectos, por medio de Recompensas exclusivas del mundo del vino, la gastronomía, el enoturismo y los destilados. Para tal efecto, “LA EUROPEA” pone a disposición de “EL CLIENTE” la oportunidad de suscribirse al Programa La Europea Collection Rewards, mediante el cual “EL CLIENTE” adquiere la membresía asociada al Número Identificador del Programa La Europea Collection Rewards, a fin de adquirir la categoría de cliente afiliado a dicho Programa y, como consecuencia de ello y de acuerdo con la acumulación de Burbujas por sus compras, aspirar y ser elegible para canjear sus Burbujas por la(s) Recompensa(s) aplicable(s) de acuerdo al Nivel de Burbujas alcanzado, siempre y cuando “EL CLIENTE” se encuentra vigente y activo del Programa La Europea Collection Rewards.
TERCERA. El Cliente acepta que al suscribirse al Programa La Europea Collection Rewards. se le reconoce como miembro participante del programa y se sujeta a los términos y condiciones aquí establecidos, los cuales podrá modificarse de tiempo en tiempo, de acuerdo con las necesidades del Programa y, mediante aviso previo a “EL CLIENTE”, a través de los medios de difusión y/o comunicación que tiene establecidos La Europea.
CUARTA. EL CLIENTE podrá suscribirse al Programa La Europea Collection Rewards en la Sucursal La Europea aplicable, es decir, que tenga disponible el procedimiento de suscripción. El registro al Programa se realizará mediante la recolección de los datos personales identificables de “EL CLIENTE”, en cumplimiento a la Política de Privacidad de La Europea, así también la información de su preferencia en vinos, licores o productos gourmet, mediante el llenado de los formularios correspondientes y se autenticará al “CLIENTE miembro por medio del correo electrónico o mediante un mensaje enviado a su dispositivo móvil de telefonía, a través de un código para confirmar la activación, o bien a través del personal autorizado de La Europea en la Sucursal aplicable, así como mediante el pago de la cuota anual de suscripción.
EL CLIENTE recibirá una Tarjeta La Europea Collection Rewards que lo identifica como miembro, así como un ID de su membresía (Número Identificador), este número es para uso del titular de la membresía e intransferible.
Por lo anterior, EL CLIENTE manifiesta que este Programa funciona a través de los siguientes pasos:
1.- Acudir a cualquiera de las Sucursales La Europea participantes.
2.- Adquirir una de las membresías de La Europea Collection Rewards.
3.- Registrarse proporcionando sus datos personales, en cumplimiento a nuestro Aviso de Privacidad.
4.- Realizar compras y acumular Burbujas.
5.-Canjear Burbujas por Experiencias según aplique como ha quedado aquí estipulado, a través del registro de canje en cualquiera de las Sucursales de La Europea participantes y/o a través de la App de La Europea.
QUINTA. EL CLIENTE afiliado al Programa La Europea Collection Rewards acepta que al momento de realizar una compra en cualquiera de las sucursales de La Europea, por cada $100.00 (Cien Pesos 00/100 M.N.) de compra, acumulará Burbujas en la proporción aplicable al tipo de membresía adquirida, como ha quedado previamente establecido en el presente, Burbujas que podrán ser canjeadas por Recompensas, por lo que, entre mayor sea el historial de compra de “EL CLIENTE”, más Burbujas podrá acumular e intercambiar por Recompensas exclusivas y personalizadas dentro del mundo del vino, la gastronomía, el enoturismo y los destilados, en los términos aquí establecidos.
SEXTA. La vigencia de la suscripción al Programa La Europea Collection Rewards es de 1 (un) año, es decir, 365 (trescientos sesenta y cinco días) contados a partir de la fecha en que La Europea registre en su sistema los datos necesarios del CLIENTE para su inscripción al Programa La Europea Collection Rewards y realice simultáneamente el pago de la suscripción, quedando sujeta y obligándose tácitamente a los términos y condiciones aquí establecidos.
SÉPTIMA. EL CLIENTE reconoce y acepta que la vigencia de la membresía expira en 1 (un) año, por lo que, para evitar la cancelación automática y expiración de las compras acumuladas y pendientes de redimir mediante la recompensa aplicable, EL CLIENTE deberá realizar en Sucursal La Europea participante, el pago de la cuota anual de renovación a más tardar 1 (un) día antes de la fecha de vencimiento, a fin de que EL CLIENTE mantenga vigentes las Burbujas acumuladas por sus compras, en caso contrario, “EL CLIENTE” que no renueve la membresía mediante el pago de la cuota anual en tiempo y forma, perderá las Burbujas acumuladas y con ello el beneficio de redimir la Recompensa aplicable. Por lo que, no habrá reactivación de beneficios o recompensas no redimidos, sin que ello implique un incumplimiento por parte de La Europea.
OCTAVA. La cuota de suscripción al Programa La Europea Collection Rewards es de conformidad con el Tipo de Membresía según ha quedado establecido en la cláusula primera anterior, costo que “EL CLIENTE” participante deberá pagar al momento de registrar su inscripción al Programa, mediante las formas de pago aceptadas por La Europea, en el caso de pago en efectivo no aplica descuento alguno ni acumula Burbujas por este concepto de pago de membresía.
El CLIENTE acepta y reconoce que dicha cuota es anual, por lo que para mantener vigente la membresía al Programa La Europea Collection Rewards, es indispensable que EL CLIENTE realice puntualmente y antes de su vencimiento (a más tardar 1 días antes de la fecha de vencimiento), el pago de la cuota anual de suscripción. El CLIENTE acepta que la cuota de suscripción anual está sujeta a cambios de actualización en el precio, por lo que cualquier variación en la cuota, le será informado previamente y a través de los medios de comunicación, difusión y publicación autorizados por La Europea.
NOVENA. EL CLIENTE suscrito al Programa La Europea Collection Rewards al momento de su compra y para fines de registrar y acumular Burbujas por sus compras, deberá proporcionar al momento de su pago el ID de su membresía (Número Identificador que le fue asignado al momento de su suscripción) o el correo electrónico con el cual fue registrado, ya que sin este número y/o dato de correo electrónico, no será posible que La Europea registre y/o acumule Burbujas por sus compras.
EL CLIENTE únicamente podrá acumular Burbujas por compras efectivamente pagadas, es decir, para los CLIENTES que cuenten con una línea de crédito, será necesario que, para redimir sus posibles Recompensas, deberá estar al corriente en su pago, mantener vigente y activa su membresía y haber acumulado el Nivel de Burbujas aplicable para ser canjeable por Recompensas, en los términos y condiciones aquí establecidos.
Las reglas de acumulación de Burbujas para ser canjeables por Recompensas, además de lo ya establecido previamente, deberán cumplir con lo siguiente:
• Toda compra debidamente pagada acumula en Burbujas, a excepción del pago de la membresía y/o recarga de monedero electrónico, es decir, la acumulación de Burbujas es aplicable únicamente para los productos que el Cliente compre efectivamente en Sucursal La Europea.
• El CLIENTE miembro del Programa deberá presentar su tarjeta o mencionar su ID (Número Identificador del Programa) o su correo electrónico para la acumulación Burbujas.
• El CLIENTE afiliado al Programa, podrá presentar en el área de atención al cliente de la Sucursal La Europea participante de este Programa, el ticket de la compra debidamente pagada y que no haya sido sujeto de devolución, pendiente de acumular en Burbujas y, solo podrá acumular tickets de la misma Sucursal.
• Las formas de pago efectivas para acreditar y acumular Burbujas son: efectivo, monedero electrónico, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
• Las devoluciones de producto cuyo ticket de compra se haya acumulado en Burbujas, serán descontadas del saldo previamente acumulado, es decir, el Programa La Europea Collection Rewards sólo recompensa las compras efectivamente pagadas y no sujetas a devolución.
DÉCIMA. EL CLIENTE que haya alcanzado el Nivel de Burbujas aplicable para Recompensa y decida redimir dicha Recompensa, no tendrá derecho a la devolución de los bienes o productos que haya comprado en La Europea, ya que al momento de hacer efectiva la Recompensa no aplican devoluciones.
DÉCIMA PRIMERA. EL CLIENTE se sujeta a la Política de Devolución de La Europea, en el entendido de que para aquellas Recompensas que ya se hayan redimido o seleccionado para su Redención no aplican devoluciones.
DÉCIMA SEGUNDA. El CLIENTE se sujeta a las siguientes reglas de redención del Programa:
Los beneficios acumulados a través de Burbujas en el Programa, serán redimidos en los términos y condiciones aquí estipulados, para tal efecto, EL CLIENTE que ha alcanzado el Nivel de Burbujas canjeable, podrá canjear a través de la App de La Europea o de forma presencia al acudir al módulo de Atención al Cliente de la Sucursal La Europea participante del Programa, presentando su Tarjeta La Europea Collection Rewards / ID de membresía e identificación oficial, a efecto de solicitar la redención de Recompensa, para lo cual deberá mantener vigente y activa su membresía, así como haber alcanzado su Nivel de Burbujas aplicable, según los términos y condiciones aquí establecidos.
DÉCIMA TERCERA. EL CLIENTE podrá consultar el saldo de su nivel de Burbujas acumulado por sus compras, al momento de realizar su compra en el área de atención a clientes de la Sucursal La Europea participante, a través del sitio web de La Europea https://www.laeuropea.com.mx/, y por medio de la App de La Europea.
DÉCIMA CUARTA. EL CLIENTE que alcance el Nivel de Burbujas por sus compras acumuladas y aplicable para la Recompensa, podrá consultar en el área de atención al cliente de las sucursales, a través del sitio web de La Europea https://www.laeuropea.com.mx/, y por medio de la App de La Europea, las diversas Recompensas disponibles y que de acuerdo con su Nivel de Burbujas acumulado puede canjear, siempre y cuando su membresía se encuentre activa y vigente.
EL CLIENTE acepta y reconoce que, en el caso de las Recompensas, La Europea lo pondrá en contacto directo con el personal designado para la coordinación y redención de la Recompensa, en el entendido de que, tratándose de Recompensas de Experiencias, EL CLIENTE acepta tácitamente que es su voluntad seleccionar dicha Recompensa en los términos y condiciones aplicables, por lo que libera de cualquier responsabilidad a La Europea, así mismo, se obliga a suscribir una carta de exoneración de responsabilidad por los riesgos que pueda implicar la Experiencia, en caso de algún siniestro que pudiera derivarse. Así mismo, en el caso de la selección de Recompensa Experiencia consistente en cenas maridaje, EL CLIENTE es el único responsable de comunicar cualquier situación adversa y de ingerir alimentos que pudieran ocasionarle alergias y/o cualquier otra incidencia de salud, liberando de cualquier responsabilidad a La Europea.
Así mismo EL CLIENTE acepta y reconoce que la redención de Recompensas para cada Experiencia, adicionalmente, queda sujeto a lo siguiente:
(I). La(s) Experiencia(s) está(n) sujeta(s) a disponibilidad y sus condiciones pueden variar periódicamente de tiempo en tiempo y se darán a conocer al cliente al momento de ser seleccionada.
(II). Los términos condiciones para redimir la Recompensa varían de acuerdo con la Experiencia seleccionada por el Cliente.
(III). El Cliente tendrá la posibilidad de redimir más de 1 (una) ocasión para acceder a la misma Experiencia, siempre y cuando la disponibilidad de la Experiencia así lo permita y sus créditos de burbujas sean suficientes.
(IV). El Cliente al seleccionar la Experiencia, acepta tácitamente mediante su participación, los términos y condiciones aplicables, así mismo, acepta que deberá atender y cumplir con los requisitos y lineamientos, en el entendido de que aquello que no esté previsto en la invitación de la Experiencia será resuelto por La Europea y/o el comité organizador, por lo que el Cliente no podrá realizar alguna queja.
(V). El Cliente participante de la(s) Experiencia(s) está consciente de los riesgos y/o daños que pudiera sufrir en su salud e integridad, especialmente tratándose de Experiencias consistentes en viajes, por lo que el Cliente es el único responsable del estado de su salud y acepta mediante su participación en la Experiencia, así mismo, es el responsable directo de cualquier accidente o deficiencia que pudiera afectar su salud u ocasionar un daño en su integridad física que pudiera incluso provocar su muerte. Por lo que, en este acto libera y exonera a La Europea y/o su personal colaborador, compañías relacionadas, incluyendo directivos y ejecutivos, así como cualquier otro tercero relacionado con la Experiencia, de cualquier responsabilidad, sin reservarse acción o derecho por cualquier reclamación presente o futura. Adicionalmente, el Cliente acepta que cualquier gasto que se genere para atender su estado de salud, incluyendo traslado a la unidad hospitalaria más cercana para atención oportuna, suministro de medicamentos o intervención quirúrgica, será cubierto por su persona.
(VI). Adicionalmente, el Cliente participante de la(s) Experiencia(s) acepta y autoriza a favor de La Europea, el uso de su imagen, voz, datos personales, testimoniales total o parcialmente que se deriven dicha Experiencia, sin que ello implique el pago de derechos de imagen, regalías u equivalente, para la divulgación de los testimoniales y/o publicidad de las Experiencias.
DÉCIMA QUINTA. EL CLIENTE es responsable de dar un uso correcto al Número de Identificación (ID de la membresía), así como de la Tarjeta La Europea Collection Rewards, por lo que en caso de que EL CLIENTE identifique que su ID de membresía ha sido o es usado indebidamente, deberá reportar dicha situación a La Europea en la Sucursal participante del Programa, a fin de que La Europea adopte las medidas de seguridad inhabilitando dicho ID y, en su caso otorgando un nuevo ID de membresía, este procedimiento únicamente podrá ser realizado por el titular de la membresía mediante la acreditación de su personalidad a través de su identificación oficial.
DÉCIMA SEXTA. EL CLIENTE reconoce que la Tarjeta La Europea Collection Rewards e ID de membresía, lo identifican como miembro del Programa, por lo que se obliga a hacer un uso correcto. Así mismo, en este acto, faculta a La Europea para que, en caso de hacer un uso indebido, La Europea tome las acciones correspondientes inclusive de inhabilitación y/o cancelación de la membresía y con ello la no aplicabilidad de la Recompensa que resultaré aplicable, sin responsabilidad para La Europea. En el entendido de que constituye un uso indebido por parte del CLIENTE: (i) no dar un trato respetuoso al personal de La Europea y/o personal autorizado por ésta última relacionado para los fines del Programa La Europea Collection Rewards; (ii) cause daños a las instalaciones de La Europea o, (iii) sustraiga productos o mercancía sin pagar su precio; (iv) no respete las medidas de seguridad e higiene; (v) en el caso de que ofenda o lesione al personal de La Europea y/o a cualquier otro cliente; (vi) por omisión en el pago de la cuota anual de suscripción.
DÉCIMA SÉPTIMA. EL CLIENTE acepta que la terminación anticipada del presente Contrato por decisión de EL CLIENTE no le da derecho a reclamar la devolución de la cuota de suscripción al Programa La Europea Collection Rewards.
DÉCIMA OCTAVA. El CLIENTE que se suscriba al rograma “La Europea Collection Rewards” al proporcionar su información personal acepta tácitamente que otorga su consentimiento a La Europea para que sus datos personales sean tratados con la finalidad de suscripción y administración de este Programa, así como para recibir publicidad y/o promociones de La Europea, de conformidad y en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares y, se sujeta a los términos y condiciones de la Política de Privacidad de La Europea y que podrá consulta en la página www.laeuropea.com.mx Términos y Condiciones.
DÉCIMA NOVENA.EL CLIENTE se obliga a notificar a La Europea en el área de atención a clientes, de cualquier cambio de domicilio y/o modificación de los datos personales que proporcionó a La Europea al momento de suscribirse al Programa La Europea Collections Rewards, por lo que es responsabilidad de EL CLIENTE mantener vigentes sus datos personales.
VIGÉSIMA. EL CLIENTE no podrá ceder o traspasar los derechos y obligaciones que adquiere en este Contrato al afiliarse al Programa La Europea Collection Rewards, sin el consentimiento previo y por escrito de La Europea, para tal efecto, EL CLIENTE que manifieste su decisión de ceder los beneficios de redención, lo podrá realizar mediante la firma de la carta de cesión indicando el nombre del beneficiario de la Recompensa y, renunciando expresamente a la titularidad de este derecho al transmitirlo a favor de un tercero.
VIGÉSIMA PRIMERA. En caso de incumplimiento a lo establecido en el presente Contrato, dará lugar a la rescisión de este en cumplimiento a la legislación aplicable.
VIGÉSIMA SEGUNDA. EL CLIENTE reconoce que en caso de cualquier duda en relación con el Programa La Europea Collection Rewards podrá acudir a la Sucursal La Europea participante de este Programa. Así mismo, La Europea queda facultada para resolver cualquier situación no prevista en los términos y condiciones aquí estipulados.
VIGÉSIMA TERCERA. Para la interpretación y cumplimiento de los presente Términos y Condiciones, los clientes y/o miembros, están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, los clientes y/o miembros podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, los clientes y/o miembros se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con el Programa La Europea Collection Rewards. Los clientes y/o miembros renunciar de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
PROGRAMA LA EUROPEA BARRAS LIBRES
Términos y condiciones.
PRIMERA. Para los efectos de este Programa, los siguientes términos tendrás los significados aquí establecidos:
Barras Libres EDUARDO KOHLMANN by LA EUROPEA: Es el Programa que consiste en proporcionar a los clientes de La Europea, la mejor experiencia de servicio de suministro de bebidas alcohólicas, a través de una gran variedad de productos, ofreciendo bebidas ilimitadas de acuerdo con el paquete comprado por el Cliente, durante el tiempo del evento contratado, así como la administración de éste.
EDUARDO KOHLMANN: Banquetero de gran prestigio con más de 30 (treinta) años de experiencia, quien ha servido con excelencia en cócteles, aperitivos, cenas, buffets, bodas, reuniones corporativas y demás eventos sociales, quien tiene un convenio de colaboración comercial con La Europea.
LA EUROPEA: Se entenderá como La Europea México, S.A.P.I. de C.V. quien pone a disposición del Cliente los paquetes de Barras Libres disponibles y que puede contratar en Sucursal La Europea.
Botellas: Se refiere a las bebidas alcohólicas consistentes en vinos y/o destilados comercializados por La Europea México, S.A.P.I. de C.V. que incluye el paquete seleccionado por el Cliente.
Cliente: Se entenderá como la persona física o moral a la que se le brindará el Servicio de Barras Libres de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Evento: Se entenderá como la reunión para la cual solicita el Cliente el Servicio de Barras Libres.
SEGUNDA. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA BARRAS LIBRES
El servicio de Barra Libre es proporcionado por EDUARDO KOHLMANN, banquetero proveedor autorizado de La Europea, con presencia actual en Ciudad de México, Estado de México, Morelos y Puebla, próximamente disponible en Guerrero, Guanajuato, Querétaro, Guadalajara, San Luis Potosí, León, Baja California Sur, Tijuana, Yucatán y Quintana Roo.
Este Programa cuenta con 5 (cinco) paquetes de destilados y vinos y, 5 (cinco) paquetes de destilados para todo tipo de eventos y bodas y un paquete de mezcladores que únicamente podrá ser contratado en conjunto con cualquiera de los 10 paquetes de vinos y destilados.
Los paquetes de destilados y vinos incluyen 10 (diez) principales categorías (Ron, Vodka, Gin, Mezcal, Whisky, Tequila licores, Cerveza, Vino Blanco y Vino Tinto).
Los paquetes de destilados incluyen 8 (ocho) principales categorías (Ron, Vodka, Gin, Mezcal, Whisky, Cerveza, Tequila y Licores).
En este programa participan diversas marcas de gran prestigio y reconocimiento, que el cliente podrá consultar en piso de venta de Sucursal La Europea.
La modalidad, contenido y precios de cada paquete de vinos y destilados se encuentran disponibles en el catálogo denominado Barras Libres y, en piso de venta de Sucursal La Europea. Los precios y marcas participantes están sujetas a cambios sin previo aviso.
El paquete de mezcladores incluye las siguientes marcas: Coca- Cola (clásica, light, zero) , Fresca, Sidral, Sprite Cero, Ciel, Schweppes, Jumex, Maggie, Tabasco, Salsa Inglesa y Hielo.
TERCERA. BENEFICIOS PRINCIPALES. El Programa de Barras Libres contempla los siguientes beneficios:
• Bebidas alcohólicas ilimitadas dentro de la categoría y disponibilidad del paquete seleccionado y contratado previamente por el Cliente.
• Entrega del producto (bebidas alcohólicas en envase cerrado presentación botella cuyos mililitros varía de acuerdo con el paquete contratado) en tiempo y forma, en el lugar y horarios previamente contratados y pagado por el Cliente en Sucursal La Europea.
• Gran variedad de productos (bebidas alcohólicas) nacionales e internacionales a elegir.
• Disponibilidad de 5 (cinco) paquetes de destilados y vinos; y, 5 (cinco) paquetes de destilados, cuyo detalle se encuentra a disposición del Cliente en piso de venta Sucursal La Europea y que también podrá consultar en www.laeuropea.com.mx.
• Personal autorizado y designado por EDUARDO KOHLMANN, ampliamente capacitado para ofrecer al Cliente una experiencia única durante su evento y de acuerdo con el paquete de Barra Libre contratado y pagado por El Cliente.
• Disponibilidad de diversas marcas en bebidas alcohólicas nacionales e internacionales, limitado a los productos que integran los paquetes de Barras Libres y que el Cliente puede consultar en piso de venta de Sucursal La Europea.
• Precios competitivos por paquete de Barras Libres, sujetos a cambios sin previo aviso.
CUARTA. El Cliente está de acuerdo que, al momento de contratar el Servicio de Barras Libres, acepta y se sujeta a los términos y condiciones aquí establecidos, los cuales podrán modificarse de tiempo en tiempo, de acuerdo con las necesidades del Servicio de Barras Libres y, mediante comunicado al Cliente, a través de los medios de difusión y los datos de contacto autorizados y disponibles por parte de La Europea.
QUINTA. El Cliente al momento de contratar el Servicio de Barras Libres y pagar por el paquete de su elección, deberá de proporcionar a La Europea de forma enunciativa más no limitativa: Nombre completo, Paquete seleccionado por el cliente, numero de invitados, fecha y lugar del Evento, datos de contacto personales y datos de contactos del banquetero o lugar donde se vaya a desarrollar el Evento.
SEXTA. El Cliente acepta que actualmente existen diez Paquetes de vinos y destilados los cuales tienen las siguientes características:
Paquete de Vinos y Destilados Bronce: Tiene un costo con IVA de $390.00 (Trescientos noventa pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Destilados Bronce: Tiene un costo con IVA de $309.00 (Trescientos nueve pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Vinos y Destilados Plata: Tiene un costo con IVA de $589.00 (Quinientos ochenta y nueve pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Destilados Plata: Tiene un costo con IVA de $439.00 (Cuatrocientos treinta y nueve pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Vinos y Destilados Oro: Tiene un costo con IVA de $739.00 ( Setecientos treinta y nueve pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Destilados Oro: Tiene un costo con IVA de $539.00 (Quinientos treinta y nueve pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Vinos y Destilados Premium: Tiene un costo con IVA de $999.00 (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Destilados Premium: Tiene un costo con IVA de $669.00 (Seiscientos sesenta y nueve pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Vinos y Destilados Diamante: Tiene un costo con IVA de $1,649.00 (Mil seiscientos cuarenta y nueve pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
Paquete de Destilados Diamante: Tiene un costo con IVA de $889.00 (Ochocientos ochenta y nueves pesos 00/100M.N.) por persona y cuya descripción de vinos y destilados se consulta en Atención a Clientes de la sucursal de La Europea donde se contraten.
El Cliente reconoce que todos los precios aquí expresados incluyen el Impuesto al Valor Agregado, mismos que están sujetos a cambios sin previo aviso, cuya modificación se dará a conocer al Cliente al momento de la contratación del Servicio de Barras Libres. El Cliente acepta que el costo del paquete de bebida seleccionado deberá ser liquidado en su totalidad al momento de la compra y/o contratación del servicio de Barra Libre. El precio del servicio de Barra Libre, , revisión y control de la bebida para la CDMX y área metropolitana.
SÉPTIMA. El Cliente está consciente y acepta que los únicos Paquetes disponibles, son los que se encuentran descritos en estos términos y condiciones y que no podrá haber Paquetes personalizados o que se modifique el número mínimo de personas o las Botellas incluidas en cada Paquete.
OCTAVA. El cliente acepta y reconoce que los precios de la barra libre son por persona y este deberá coincidir con el total de invitados mayores de edad, que asistan al Evento, así bien, en caso de que asistan personas extras al Evento, se hará el cobro por persona de acuerdo con el paquete seleccionado el día del Evento.
De igual forma, el Cliente acepta y reconoce que para la contratación de cualquier paquete deberá tener una cantidad mínima de 100 (cien) personas.
NOVENA. El Cliente acepta y se sujeta a lo siguiente para la prestación del Servicio de Barras Libres de Barra Libre:
•El Servicio de Barras Libres únicamente incluye y garantiza al Cliente el suministro de las Botellas, al personal autorizado por el Cliente.
•El Servicio de Barras Libres únicamente se podrán prestar en Eventos ubicados Ciudad de México, Estado de México, Puebla, Querétaro, Tlaxcala y Morelos.
•El Servicio de Barras Libres tendrá una duración máxima de 10 (diez) horas, sin embargo, el Cliente podrá solicitar una hora extra, la cual tiene un costo adicional del 5% (cinco por ciento) sobre el total del paquete contratado.
•El Servicio de Barras Libres no incluye cristalería, mezcladores, vajillas, mesas, hielos ni meseros.
•Todas las Botellas proporcionadas deberán ser consumidas durante el Evento.
•Las Botellas que no hayan sido consumidas en su totalidad durante el Evento, deberán ser devueltas al personal de Kohlmann encargado de prestar el Servicio de Barras Libres.
•El Cliente acepta y reconoce las Botellas son única y exclusivamente para su consumo.
•El Cliente acepta y reconoce que el servicio de barras libres únicamente incluye entregas en la Ciudad de México, por lo que, en caso de que el evento se ubique fuera de esta demarcación, se cobrará un servicio de flete que deberá ser consultado en piso de venta y pagado al momento de la contratación del servicio.
DÉCIMA. En caso de cancelación el Cliente acepta las siguientes reglas:
1. Si se cancela con más de 10 (diez) días de anticipación a la fecha del Evento no habrá una penalización alguna y se realizará en reembolso total al Cliente pagado al momento de la contratación del Servicio de Barras Libres.
2. Si se cancela con menos de 10 (diez) días de anticipación a la fecha del Evento, habrá una penalización y cobro del 50% (cincuenta por ciento) sobre el precio total del Paquete contratado por el Cliente.
DÉCIMA PRIMERA. El Cliente al contratar el Servicio de Barras Libres y proporcionar su información personal acepta tácitamente que otorga su consentimiento a La Europea y a Kohlmann para que sus datos personales sean tratados con la finalidad de desarrollo del Servicio de Barras Libres, así como para recibir publicidad y/o promociones de La Europea, de conformidad y en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares y, se sujeta a los términos y condiciones de la Política de Privacidad de La Europea y que podrá consulta en la página www.laeuropea.com.mx
DÉCIMA SEGUNDA. EL Cliente se obliga a notificar a La Europea en el área de atención a clientes, de cualquier cambio de fecha en el Evento, aceptando el Cliente que, en caso de requerir una nueva fecha, estará sujeta a la disponibilidad que le informe La Europea, sujeto también a las condiciones de cancelación previamente establecidas en estos términos y condiciones.
El Cliente acepta que no podrá haber una reducción o descuento en el costo del Paquete seleccionado, en el caso de que asistan menos invitados al Evento en el cual se prestará el Servicio de Barras Libres.
Cualquier situación no prevista en los presentes términos y condiciones, será resuelta por La Europea y se le informará al Cliente, en lo que resulte conducente.
DÉCIMA TERCERA. Para la interpretación y cumplimiento de los presente Términos y Condiciones, el Cliente está de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, el Cliente podrá se somete expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con el Servicio de Barras Libres aquí descrito.
Pagos en parcialidades.
El servicio de Barra Libre, previa autorización de La Europea, podrá pactarse la forma de pago en 2 parcialidades, sujeto a los siguientes términos:
• Al momento de contratación del servicio de Barras Libres, el Cliente deberá pagar el 50% del importe total, por concepto de anticipo y apartado de fecha y paquete a contratar. El Cliente realizará el segundo y último pago del servicio de Barras Libres, correspondiente al 50% restante un mes inmediato siguiente a la fecha del primer pago. Dicho plazo para realizar la del servicio es impostergable.
• Para que se pueda aplicar el beneficio de “Pagos en parcialidades”, el Servicio de Barras Libres deberá de ser contratado con 3 meses de anticipación a la fecha de ejecución de éste.
• El monto mínimo para realizar el pago en parcialidades de la contratación del Servicio de Barras Libres es de $50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 M.N.)
• Al momento de la contratación del servicio de Barras Libres en la modalidad de pago a parcialidades no se podrá reducir el número de personas, ya que desde el primer pago quedarán establecidos el número de personas sin posibilidad de disminuirlo o modificar el paquete contratado.
• El Cliente acepta que, en caso de incumplir con la fecha de pago de la segunda parcialidad, La Europea México, S.A.P.I. de C.V., y Eduardo Kohlmann, no podrán reservar la fecha para la cual fue contratado el servicio de Barras Libres.
• El Cliente deberá enviar y/o avisar a La Europea México, S.A.P.I., el comprobante del segundo pago presentando el ticket correspondiente.
• El Cliente acepta que si no realiza el pago total del servicio de Barra Libre en el tiempo establecido y/o si cancela antes efectuar el pago total, se le cobrará una penalización equivalente al 50% del anticipo pagado al momento de la contratación del Servicio de Barras Libres, por lo que no aplica devolución de dicho importe.
• El Cliente acepta que en caso de contratar un Servicios de Barras Libres que incluya botellas de regalo, las mismas serán entregadas hasta que el monto total del Servicio de Barras Libres haya sido debidamente liquidado.
• Al contratar el servicio de Barras Libres con o sin el pago en parcialidades, el Cliente acepta lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
• La Europea México, S.A.P.I. de C.V. podrá modificar los términos y condiciones en cualquier momento y hacerlo del conocimiento del Cliente, mediante la publicación de los mismos en su página www.laeuropea.com.mx
• Cualquier situación no prevista en los presentes términos y condiciones será analizada y resuelta por La Europea México, S.A.P.I. de C.V.
RULETA CON PERNOD
Términos y condiciones.
Los términos y condiciones aquí establecidos regulan la participación de los clientes en esta dinámica, la cual aplica únicamente para mayores de 18 (dieciocho) años de edad y, en la cual el ganador será determinado por sus habilidades de destreza y conocimiento del producto, sin que el efecto aleatorio o azar sea el único que determine al ganador.
El(os) participante(s) acepta la mecánica y de los términos y condiciones aquí establecidos, los cuales se pueden consultar en la siguiente dirección electrónica: www.laeuropea.com.mx/terminosycondiciones.com
Responsable de la Dinámica:Pernod Ricard México, S.A. de C.V., con domicilio en (C. Río Tiber 29, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX) desarrolla la presente dinámica denominada “Ruleta con Pernod”.
Cliente(s)s Participante(s): La(s) persona(s) física que deseen participar en la presente dinámica deberán de ser mayores de edad, contar y en su momento exhibir una identificación oficial.
Deberán de proporcionar, durante su participación, datos verídicos y completos de su identificación, así como de su localización, en cumplimiento a lo establecido en el aviso de privacidad y, conforme a la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares.
Vigencia de la dinámica:La Dinámica tendrá una duración del 1 de abril al 30 de abril del 2024 o hasta agotar existencia de los premios.
Premio: Consiste en un pack de 4 latas de 355 ml cada una de Jameson Edición Ginger And Lime.
El Cliente participante que resulte ganador por haber cumplido con todos los requisitos y haya contestado la trivia correctamente, se le hará la entrega del premio en la sucursal de La Europea Toreo, ubicada en Av. Rodolfo Gaona 86, Col. Lomas de Sotelo, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11200, CDMX, teniendo como límite 20 días naturales para recoger el premio
Limitado a 330 premios antes mencionados.
Requisitos para participar:
· El Cliente Participante deberá de contar con un ticket por la compra al menos de 1 producto PERNOD participante tal como: Whisky Chivas Regal, Whisky Ballantines, Whisky Irlandes Jameson, Whisky Pssport, Whisky Glenlivet Tequilas Altos Infusionados, Tequila Avión, Ron Havana, Ginebra Befeeater, Vodka Aboslut, Vodka Wyboroba, Cognac Martell, Licor Kahlua.
· El ticket de compra de un producto PERNOD participante sólo aplica por Cliente y para accionar 1 (una) sola vez la ruleta.
· Solo es aplicable para Clientes de CDMX y Estado de México.
· Deberá de recoger regalo (también identificado como Premio) en el área de Pickup Sucursal Toreo.
· El Cliente Participante puede participar las veces que quiera con cada compra que realice, cumpliendo que su ticket contenga al menos 1 producto Pernod.
· El tiempo límite para participar en la ruleta, posterior a la confirmación de pago y a que le llegue el enlace o código QR, es de 5 días naturales posteriores a la fecha de compra del producto PERNOD participante.
Mecánica: Para participar, los Clientes Participantes deberán de llevar a cabo las siguientes actividades:
· Comprar al menos 1 producto de la marca Pernod Ricard en tienda en línea www.laeuropea.com.mx , no aplica en sucursal. (Whisky Chivas Regal, Whisky Ballantines, Whisky Irlandes Jameson, Whisky Pssport, Whisky Glenlivet Tequilas Altos Infusionados, Tequila Avión, Ron Havana, Ginebra Befeeater, Vodka Aboslut, Vodka Wyboroba, Cognac Martell, Licor Kahlua) en cualquier presentación y sabor, según aplique.
· Las compras antes mencionadas solo serán válidas sin se efectúan a través de la Tienda en Línea de La Europea: www.laeuropea.com.mx .
· Los Clientes Participantes deberán proporcionar su nombre, correo electrónico y número telefónico para participar en la dinámica. En caso de no proporcionar alguno de estos datos, no podrán acceder a la dinámica.
· Al Cliente Participante se le hará llegar por correo electrónico y/o WhatsApp un link, donde podrá participar en la dinámica.
· Una vez que el Cliente Participante entre a link de la dinámica, hará girar una ruleta, la cual les indicará si puede o no pasar a la siguiente parte de la dinámica con un “SI” o un “NO”.
· En caso de que resulte un “SÍ”, se pasará a la siguiente parte de la dinámica, la cual consiste en contestar una pregunta de opción múltiple, si contesta correctamente es ganador del premio ofertado.
·· Si en la ruleta sale un “NO” o contesta erróneamente la pregunta, automáticamente se quedará sin premio.
· Una vez que resulta ganador, se le notificará al Cliente Participante al momento, que ha ganado un premio, el cual deberá recoger en el área de Pick up en sucursal de “La Europea Toreo”. El tiempo límite para recoger el premio es de 20 días naturales.
· Para entregar el premio, el Cliente Participante deberá de proporcionar una copia de su Identificación Oficial.
Información del Usuario y Política de Privacidad:
· Al momento de participar en la presente dinámica, el Cliente Participante autoriza que su información sea compartida con Pernod Ricard México, S.A. de C.V
· El Cliente Participante podrá consultar el aviso de privacidad de La Europea México, S.A.P.I. de C.V., en www.laeuropea.com.mx/terminosycondiciones
· Cualquier situación no prevista expresamente en los presente términos y condiciones, La Europea México, S.A.P.I. de C.V. está facultada para resolver dicha situación, así mismo, cualquier modificación y/o actualización en la mecánica antes descrita, será debidamente publicada en los medios de comunicación autorizados por La Europea para tal efecto.
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