Términos y Condiciones - Baguettes Preparadas en Delivery
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la preparación de baguettes por La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “La Europea) pero que son vendidas a través de plataformas de Delivery (Uber Eats, Rappi u otras). Al realizar la compra de cualquier bagguette, independientemente del Delivery, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
Los productos comercializados consisten en alimentos preparados para consumo humano inmediato, elaborados bajo condiciones higiénicas y sanitarias conforme a la normativa aplicable en México.
1. Producto sujeto a disponibilidad
Todos los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad de ingredientes e insumos al momento de realizar el pedido.
Nuestras baguettes se preparan al momento con ingredientes frescos.
En caso de no contar con algún ingrediente específico, podremos:
• Sustituirlo por uno equivalente, o
• Cancelar el producto y procesar el reembolso correspondiente mediante la plataforma de Delivery.
2. Preparación y tiempos de entrega
Todos los productos son elaborados al momento o bajo pedido, por lo que los tiempos de preparación podrán variar dependiendo de la demanda, volumen de pedidos y disponibilidad de insumos.
Los tiempos estimados de entrega informados al cliente son aproximados y no constituyen garantía de entrega en un horario exacto. Dichos tiempos podrán verse modificados por factores externos tales como condiciones de tráfico, clima, alta demanda, incidencias logísticas o situaciones atribuibles al servicio de Delivery.
La Europea se compromete a preparar los productos dentro de estándares razonables de calidad e higiene, pero no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control.
Agradecemos tu comprensión si el tiempo de espera es mayor al habitual.
3. Pedidos realizados por plataformas externas
La entrega de los productos podrá realizarse mediante servicios de Delivery. En dichos casos, la responsabilidad respecto del traslado, tiempos de entrega, manejo y condiciones del producto durante el reparto recae exclusivamente en el prestador del servicio de Delivery a partir del momento en que el pedido es entregado al repartidor.
La Europea no será responsable por retrasos, daños, alteraciones, pérdidas o cualquier incidencia atribuible al servicio de Delivery.
El riesgo del producto se transmitirá al Delivery al momento en que el pedido sea entregado para su reparto
Los pedidos gestionados mediante cualquier plataforma de Delivery están sujetos a sus políticas de:
• Cobros
• Cancelaciones
• Reembolsos
• Atención al cliente
Cualquier aclaración deberá tramitarse directamente e con el Delivery correspondiente.
4. Calidad y consumo
Recomendamos consumir el producto lo antes posible para disfrutarlo en óptimas condiciones. En caso de no consumirse inmediatamente, deberán mantenerse en refrigeración. La Europea no se hace responsable por la descomposición, contaminación o alteración del producto derivada de un almacenamiento inadecuado posterior a la entrega del Delivery.
Las baguettes pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes tales como gluten, trigo, lácteos, huevo, soya, mostaza, frutos secos u otros alérgenos. Es responsabilidad del cliente informar previamente cualquier alergia o restricción alimentaria. La Europea no será responsable por reacciones derivadas de información omitida por el cliente.
Aliméntate sanamente: acompaña tu baguette con opciones balanceadas e hidratación adecuada.
5. Imágenes ilustrativas
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden existir variaciones en presentación, peso o ingredientes, sin que ello implique incumplimiento.
6. Cancelaciones y Devoluciones
Por tratarse de productos perecederos y elaborados para consumo inmediato, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el producto. Cualquier inconformidad deberá notificarse al momento de la recepción.
En caso de defectos visibles atribuibles a La Europea, se podrá ofrecer reposición o reembolso, según se determine procedente.
7. Limitación de responsabilidad
La Europea no será responsable por:
• Consumo posterior al tiempo recomendado.
• Conservación inadecuada del producto.
• Reacciones alérgicas no informadas previamente.
• Uso indebido o manipulación incorrecta posterior a la entrega.
La responsabilidad máxima, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el producto.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de La Europea, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
